新华网浙江频道12月27日电   时光荏苒，又到了一年一度辞旧迎新的时候。在这个日新月异、知识爆炸的时代，充电几乎成为每个职场人士甚至在校学生不可缺少的生活内容。其中学习英语尤其热门。在即将过去的2003年里，你学习英语了吗？在即将到来的2004年，你打算学习英语吗？

　　昨天，每日商 报“校长论坛”栏目邀来杭城四家具有代表性的英语培训机构的校长，分析行业走势，畅想2004年新的冲击波。我们将其总结为8大猜想，希望能够帮助有意学英语的读者对市场有更全面的认识，帮助您在明年做出更理智的选择，找到最适合自己的培训机构，以更有效的方式进行学习。

　　猜想1明年将是竞争最惨烈的一年？

　　即将过去的2003年是杭州外语培训市场最热闹的一年，多家外地大型外语培训机构的进入给行业注入了新鲜血液，带来全新的学习理念，甚至彻底颠覆旧有的秩序。那么，明年是否会有更多外地培训机构跟风而上，进入杭州呢？对此郎阁雅思校长房明认为：“2003年只是个序幕，但这只是个行业变革和整合的序幕，明年市场前景会更好，但不会像今年这样有大批外来机构进入。而且，已经进来的外语培训机构，明年将进入激烈竞争、优胜劣汰的阶段，学校更趋专业化、服务更完善。估计明年下半年就会见分晓，到时候每种学校只能剩1—3家存在。”

　　对于房校长的这个预测，“EF”王佩娟校长深表赞同：“这么多外语培训机构进驻杭州，并不代表杭州市场有多好、有多成熟，据我所知，杭州的外语培训市场和北京、上海等大都市根本不能比。我认识一个在上海工作的香港朋友，她在一家外贸公司工作，每周至少工作六天，每天六七点钟起床，工作到九十点钟是家常便饭。这么忙，她还是坚持参加各种培训班来充电，否则就要被市场淘汰。我感叹她活得很累，可是她觉得这很正常，年轻人就应该活得这样充实，她身边的人也都是这样忙忙碌碌的，如果很悠闲、经常去喝茶、做美容，反而会觉得很奇怪。而杭州就没有这样的学习氛围，杭州人也没有这样的学习意识。所以一些外语培训机构在北京、上海等地做得很成功，但未必会在杭州做成功。”“现在投资做外语培训的许多老板并不是行家或者教育界人士，而是做钢材、通讯甚至外贸生意的人，他们投资纯粹是为了获利，经过一年左右的经营，如果还赚不到钱肯定是要撤资的。”郎阁房明校长这样补充道。

　　猜想2外语培训全面进入网络时代？

　　用电脑学英语，在网上学英语，这在过去都是不可想象的。可是在2003年，这些都得以实现。据了解，现在市面上已经有一些英语软件在出售，可以用来上网学英语，不出家门就能学外语，深受一些“懒”学生的喜爱，只是现在市场范围不是很广，只是在小范围内流行。“EF”王佩娟校长介绍，明年3月份他们也将推出“EF英语在线课堂”，学生可以在网上学英语，而且网上内容是与课堂内容相辅相成的，这就克服了现在一些培训学校电脑学习软件与课堂内容不挂钩的弊端。

　　猜想3外语培训行业门槛要提高？

　　杭州外语培训市场的混乱也是让所有业内人士头疼的事情。玛丽英语校长马群介绍说，在杭州100多家大大小小的英语培训市场中，正规注册过的还不到三分之一；另外行业标准混乱，市场准入门槛低，使得一些没有办学资质的学校也混进来。这在暑期班中表现尤为突出，有一些人看准这个市场，临时拉来几个老师，租个场地，打出广告，就能招来人。这种暑期班在把钱收上来后就万事大吉了，根本不去管教学质量、学生的感受。郎阁房明校长说，虽然媒体一再呼吁可是还有人上当，这主要是因为价格问题，这种短期培训班相对较便宜，学生没有品牌意识，不过最主要的还是因为市场门槛低，放了一些“矮子”进来。最根本的就是要抬高门槛，把“矮子”们挡在门外。现在外语培训市场这么火热，相信不久的将来会有新的行业标准出台。

　　猜想4外语培训市场细分化？

　　市场细分，是任何一种市场走向成熟的必经之路，外语培训市场也不例外。以前，很多外语培训机构都是大杂烩、一锅端，从幼儿到成人，从英语四、六级到托福考试，所有“任务”集于一身。不过，从今年起，外语培训市场已经出现细分的趋势，郎阁雅思就是最典型的例子，在种类繁多的英种培训品种中，他们只做雅思培训，郎阁校长房明说：“市场细分有利于提高教学质量，做好服务，这将是明年外语培训市场新的趋势。”而玛丽英语是专门做少儿英语培训的机构，校长马群说：“市场细分有利于学校针对性的教学，更好的服务工作，同是也利于培训机构树立品牌，让消费者选择学校时更有针对性。”

　　猜想5培训机构要培训家长？

　　父母应该算是孩子的第一任老师，家长对孩子的耳濡目染对他们一生的成长都具有举足轻重的影响。因此，预计2004年各英语培训学校将会在对家长的培训方面下足工夫。据玛丽英语的马校长介绍，他们学校目前已经开设了针对家长的一些讲座。这样可以让家长在等候孩子下课的同时也学一些东西，方便家长更加了解自己的孩子，也有助于双方的交流和沟通。“毕竟孩子每天都要跟家长一起生活学习，因此，对家长的教育就显得尤为重要了。如果家长能融入孩子的学习和生活，那对孩子的培训将是一个很好的促进。”

　　猜想6牌子变得越来越重要？

　　在昨天的讨论中，几乎每位校长都谈到了要强化品牌意识这个话题。杭州成功外语专修学校的洪校长表示，对于英语培训来说，其学员的流动性是很大的。学校要做的就是给学员一个归属感，让他们记住自己曾经学习过的学校，以后有什么想学的还会想到这个学校。而玛丽英语的马校长则表示，他们学校教学的目的不仅在于教育好孩子，也要努力教会家长如何去识别好的学校，而不是盲目地乱打乱撞。经营一个学校眼光要放远，不能只想到眼前能赚多少钱。因为一个学校其实是一个产品，要最终赢利靠的是一个品牌效益。

　　猜想7外语学习也要“售后服务”？

　　外语培训市场也许不是暴利行业，但绝对是相对资金风险很小的行业，因为学生都是要先缴费后消费的。不过，这也就造成了一些不负责任的学校只管收钱，不管教学：反正钱也收进来了，教学质量怎么样，你学得怎么样就与我无关了。这使得许多学生有苦无处诉，也降低了培训学校的声誉。成功外语专修学校的洪根强校长说：“以前一些外语培训学校是比声势、拼广告，不过我认为今后外语学校还是主要比质量，比教学。目前，我们从以前的强调营销、研究转为把重心放在对学员的服务上。不仅专门成立了8人服务小组，专门负责教学进度的跟踪、电话辅导以及短信提醒服务等‘售后服务’。还在科研上投入更多，注重对教材的全面发行。”

　　朗阁培训中心的房校长在介绍该中心的“售后服务”时表示，现在的服务不光包括保分制度，还有住宿和教学设施问题。很多学校都相继建立了自己的住宿、教学基地，以方便学生，给他们提供一个良好的学习生活环境。另外，他们还增设了一些课外的英语活动，例如英语角、免费英语讲座等，有时还额外免费赠送书籍。不光这样，中心还注重与家长的沟通、交流和联系，以便他们及时了解自己孩子的学习状况。

　　猜想8竞争对手要成为合作伙伴？

　　一直以来，有句老话，叫“同行是冤家”。既然是冤家，必然“相见分外眼红”。但是，在昨天的讨论中，几位校长却显露出了期望合作的意思。由此可见，明年英语培训机构之间可能会由目前的竞争状态往合作方向转变。

　　首先想到寻求合作的是玛丽英语的马校长，玛丽英语是专做幼儿培训的，一般的授课时间是晚上和双休日。那么周一至周五白天整个学校就空起来了，如果有哪个学校愿意和他们合作，那就能有效利用剩余资源。“我们和‘EF’虽然都在做幼儿培训，但专的方面不同，我们两家培训学校完全可以搞合作，来个报选双课程学费优惠的活动，这样我们两家都能省下一部分的投资，实现资源共享，寻求双赢。” （据《每日商报》/刘洋 朱梦绮）