王帆 高嵩 何苗 文/图

    从买一顿肯德基的快餐，到帮公司送几千元的支票，从代购一两本小孩的课外读物，到买上几张飞机票，只要你想办，又不愿出门的事，他们都乐意帮办。暑期天气的炎热，使得杭州多家"跑腿公司"的生意越"跑"越"热"了。

    花钱买时间，"跑腿"业红红火火

跑腿公司的工作人员清晨出发代客跑腿。

    "能有什么经营之道呢？就两件事，一个要肯吃苦，另一个要有责任心。"杭州五代跑腿的王红梅经理对我们说。作为杭州第一家跑腿公司，王经理和她的公司和我们想象中的完全不一样。没有很大的门面，没有很宽敞的办公室，两台电脑，几部热线电话就成了她经营的资本。

    "当时也没想过能赚多少钱，只是听说在青岛有两个大学生搞了一个跑腿公司，觉得很新鲜，就想自己也搞一个。"就是出于这样的好奇心，王经理和她的公司接到了第一笔生意。

    "公司是在2005年11月成立的，我们接到第一笔生意是帮一位家住杭州黄龙雅苑的孕妇到妇保医院挂号。"由于公司刚刚成立，王经理和她的员工们没有任何经验，"我们当时凌晨三点多钟就去医院咨询，然后再去孕妇家拿病历和医保卡，总共来回跑了3、4趟，那时候正是冬天，那个风吹得……"王经理只是摇头，并没有说下去，其中的艰苦也恐怕只有她自己才能体味到。

    "总算第一笔生意是做成了，最后那位女士还多贴了我们一点费用，她当时就说你们真实辛苦，不容易啊。"王经理笑着说。

    也许是第一笔生意是帮忙挂号的缘故，现在五代业务帮忙挂号的业务占到了总单数的一半，每天有近60单。"现在我办公室有两大抽屉的病历卡呢，很多都是些老客户了，"王经理说起来很是得意，这些病历卡对于她和她的公司来说就是业绩的证明。

    "花钱买时间，这个市场肯定会越来越大，现在客户基本都是些中高收入的顾客，但是最近像小孩、老人很多也打电话给我们要求帮忙了。我想我还是要坚持下去，争取做大做强吧。"王经理告诉我们，她的公司准备在网上建立一个服务平台，在公司里也制定了一些规章制度来提高员工的职业素质。"把时间留给自己，跑腿的事交给五代。"如今，就连买一盒纸巾、帮小孩买一盒蚕宝宝的事情都成了公司的业务，"很高兴在什么时候都想到我们。"王经理有一些无奈，但是业务的增加还是对他们最大的肯定。就在我们要结束采访离开公司的时候，一家快餐店的老板找上门来，看来，王经理他们又要"跑"一趟了……

    自从五代公司成立以来，跑腿公司在短时间内，一下子开遍杭城。像"快马公司"也是其中的一家，负责人刘先生说："我们立足于一个"快"字，我们的承若是，市区内一个半小时内送到，比快递公司还快。" 刘先生表示，现在找他们跑腿的人越来越多，有的时候因为没有足够的精力只得放弃一些生意。据了解，快马公司还经营网页设计等其他项目，只把跑腿做为他们1/3的业务，但是刘先生告诉我们，他对跑腿行业的前景还是非常看好的，会一直把它做下去。

跑腿公司里各种服务一应俱全。

    "跑腿"业，"懒人经济"的新宠儿

    面对如火如荼的市场，像"五代"、"快马"这样的杭州跑腿公司的前景也被看好。就像王经理所说的，走专业化道路是他们发展的一个方向。那么到底是什么使得杭城的"花钱买时间"的生意变的那么好做，甚至有人连一包纸巾也愿意花上２０元叫人"跑"一趟呢？

    家住杭州翠苑小区的一位顾客表示，现在那么热的天，出去办事来回都要打的，如果叫跑腿公司出门跑一趟，只要20块钱，比打的便宜多了。

    据了解，目前杭州跑腿公司80％左右的客户都是中高收入的白领阶层。五代跑腿公司的员工小郑说，他接触的很多客人都是老板，由于平时工作忙，一些琐碎的事情很少有时间亲自办，像送花、买菜之类的事情就都由小郑他们帮忙代办了。

    华中师范大学社会学专家金小红博士表示，跑腿公司的兴起，是由当今社会"懒人经济"的进一步催化所引起的。"这是现代社会化专业化分工日益细致、大众服务业高度发展的必然结果。"她说。

    金小红介绍，在西方社会，一般人都有固定的私人会计师、医生等，人们不再需要多花时间去计算一些琐碎的事情，而可以腾出时间来做其他自己想做的事情。在伦敦只有10%的工业、而主要以第三产业为主，社会分工极度细化。在亚洲，日本、韩国等虽然是比较传统的国家，但是也正在走向西方社会的模式。

为病人到医院挂号成为跑腿公司的一大业务。

    金小红认为，现代人的心理空间比较狭窄，没有精力和时间去打算一些烦琐的事情。而跑腿公司使得消费者通过别人的行为来扩展自己的心理空间，得到一种心理上的满足。

    究竟是"懒人经济"催生了"跑腿公司"，还是"跑腿公司"刺激了"懒人经济"？这个问题就象"蛋生鸡，鸡生蛋"的命题一样，引起人们广泛关注。浙江省经营管理研究会常务理事张柏兴表示，相对于"懒人经济"这个词，他更愿意把时下的这种新的经济现象称为"跑腿经济"。"从全国的情形来看，浙江省无疑在'跑腿经济'的发展上处于领先地位。就拿杭州来说，这座城市所拥有的跑腿公司数量及其业务量在全国都是名列前茅。这与这座城市人均消费水平和经济发达程度，特别是第三产业发展程度有关。浙江拥有雄厚的经济基础，居民的收入水平也在全国位居前列，作为省会的杭州更是如此。因为老百姓口袋里有钱，他们花得起这个钱，而且肯花这个钱。因此，面对如今新兴的跑腿服务以及酷热难当的天气，不愁吃穿的他们自然愿意用金钱来买方便"。

    在谈到是什么因素使得今夏杭城"跑腿"经济出现"井喷"现象时，张柏兴说："人们因为酷暑高温打消了许多出行的念头，相对于在烈日下曝晒，越来越多的人开始选择用金钱来购买方便与舒适。这是促使跑腿公司业务火暴的直接原因。"