“满就送”引来疑问一串

    质疑之一：预购团究竟便宜了谁？

    由于担心活动当天人太多，一些消费者参加了由商场组织的“预购团”，前一天下午五点开始可以持预购单试衣、购衣，第二天再根据商场政策享受消费赠券，赠券消费可以一直使用到26号。

    一位顾客事后在网上论坛抱怨说，自己与朋友花了两万多元的预购计划完全失败。这位顾客说，当时传闻活动是满四百送四百，相当于打了五三折，于是自己与几个朋友根据这个促销政策开始消费，为了最大限度获得赠券，互相之间也不累积。结果两万多块钱花出去以后，却发现第二天银泰百货的促销政策是满八百减三百二，让她大失所望，而由于小票特意分开，满两千再送两百的政策也不能享受。

    11月16日，杭州一家大型商场进行促销活动，众多市民蜂拥而入。当日，杭州市延安路一大型商场推出“满800减320”、“满1600减640”等促销手段，吸引众多市民一大早赶来抢购便宜的商品。（李忠 摄）

    这位顾客大呼上当的同时，银泰百货在店庆之前的一个晚上却创下了两小时销售突破１３０万元的纪录。

    质疑之二：“满就送”三包待遇不同？

    浙江金华消费者余小姐没有加入这次“血拼”。余小姐说，经过国庆节的“血拼”，她以后永远都不会再相信商场的这种促销活动了。余小姐向记者投诉说，国庆节前金华几家大商场搞了“满就送”，她花５９９元买了一件ＪＡＣＫＪＯＮＥＳ的男西装，又花十几元买了一双袜子，凑齐６００元赢得了赠券，再用这些赠券买了一只皮包和一双皮鞋。

    余小姐说，西装买回家以后自己想去换另外一款，等到一周以后余小姐去交涉时，商场的回答却是，这是参加活动的商品，不能换其它货品。余小姐说，商场说来说去，理由就是你已经参加活动了。余小姐的疑问是，参加促销活动就不能享受消费者应有的权利了吗？

    浙江省消协秘书长叶元春说，商务部今年专门发布规定规范商场的促销活动，其中对于“满就送”的规定非常清楚。比如送的商品也必须符合质量三包的规定。另外关于换货，由于我们国家还没有“无因退货”的规定，因此顾客购买商品后，如果没有质量问题，退货和换货需要与商场和代理商协商解决。但是叶元春说，只要商品没有打开包装，没有使用，不影响第二次使用，商场本着顾客至上的原则，应该给顾客更换。

    质疑之三：“满就送”的帐怎么算

    满八百减三百二等于几折？满四百送三百又等于几折？被促销活动吸引到商场来的消费 者，人人都拿着计算器或者手机在算帐。商场的政策多达几十条，比如封顶不封顶，起步是多少，哪些品牌参加，哪些品牌不参加，赠券哪些品牌可以用，哪些品牌不可以用，另外信用卡可以刷，普通的借记卡不可以刷。

    到了消费者手里，为了买得最划算，还要再算一笔帐，买多少价位的衣服最合算？如果是“满就送”，３９９元的服装，再买一样什么凑齐４００更合算？如果是“买就减”，又要买 什么才划得来？

    算到最后，买到最后，消费者往往发现买回家的都是一堆并不需要的东西。