张乐、周晓静    

    杭州一些医院专门针对经济困难市民和外来务工人员开设的“爱心门诊”，开张至今已有１０个月。然而前来就诊的病人却寥寥无几，一些医院日均患者甚至不到9人次。

    一项原本旨在为贫困人群提供优质低价医疗服务的惠民服务，为何遭遇门庭冷落的尴尬？

下午3点高峰时段，杭州某医院爱心门诊前冷冷清清。

    现象：“爱心门诊”门庭冷落

    今年2月初，杭州市卫生行政部门出台政策，要求全市各级各类政府举办的医疗机构，包括社区卫生服务中心都必须开设爱心门诊；全市政府举办的二级（含二级）以上综合性医院、中医医院、中西医结合医院、各类专科医院，设有床位的社区卫生服务中心都要开设惠民病床。

    根据这一政策，杭州市持有《杭州市困难家庭救助证》的困难人群和外来务工人员都可以享受“爱心门诊”和“惠民病床”惠民服务，具体的优惠政策是“一免一控一减”，即免挂号费、控制门诊单张处方费在50元以内、减免30％床位费。

    经过9个月的实践， “爱心门诊”与“惠民病房”运行得如何？记者调查发现，大部分医院的“爱心门诊”都冷冷清清，前来就诊的病人寥寥无几。

    近日早上11点左右，记者来到杭州市中医院门诊楼，各科门诊的门前都排着长队，前来就诊的人络绎不绝，而“爱心门诊”门前一个患者也没有。记者等了20分钟，仍然没有看到有患者进入“爱心门诊”。医院门诊办公室主任叶千一告诉记者，与其他科室相比，来“爱心门诊”的看病的患者要“少得多”。

    当天下午，记者来到杭州一家社区卫生服务中心，找了许久没有发现“爱心门诊”，询问服务台，被告知由于看病的人太少，“爱心门诊”已经不再专门开放。如果有患者要求看“爱心门诊”，就请他们去普通门诊，按“爱心门诊”的标准收费。

    记者同时从杭州市六医院了解到，该院爱心门诊自开业以来，日均患者不到9人次。由于病人实在太少，医院为了节约医疗资源，医生不再在“爱心门诊”长期坐诊，而是等有病人来了再出现。一些时候甚至干脆关闭“爱心门诊”。“惠民病床”的使用率也相当低，由于无人入住，这些病床成了医院床位紧缺时的临时病床。

    其他一些医院“爱心门诊”的境遇也基本相同。杭州市一医院门诊办公室主任周国汉表示：病人太少，长此下去“爱心门诊”难以维持。

一位老人拿着处方单，笑容满面地从爱心门诊走出来。