张道生、周卉力 　     

    某种意义上，挂号已不是时下入院看病的第一道程序，取而代之的是找熟人、打招呼。没有熟人不敢看病！在一个“人情至上”的社会里，患者对“招呼”的作用如此深信不疑，本身就是对医生的最大怀疑。

    作为浙江地区医疗水平最高的医院之一，浙江大学医学院附属第一医院（简称浙医一院）日前向全院员工倡议，任何病人，无论老少贵贱一视同仁，看病不要找熟人打招呼。此份倡议实质上也是对社会的一种承诺，院方希望借此重建社会对医生的信任感。

    记者在浙医一院采访时，有医生甚至表示因得不到病人的信任而屡次想辞职。

    如此，浙医一院此次用倡议的方式向“招呼风”宣战，这份倡议能否如同西方世界的“希波克拉底誓言”一样，约束医患双方的举动，并真正化解医患之间已经乱成麻团，说不清谁是谁非的信任危机呢？

你健康吗？不健康得去医院看病，偏偏许多人看病的心态也不“健康”：不打招呼不敢看病。

    浙医一院向“招呼风”宣战 求社会信任

    担心没有熟人被医生草草应付，担心没有熟人医院门难进脸难看，担心没有熟人被开大处方用高价药，如此带来的“招呼风”究竟给整个医疗行业带来了多大的负累，记者没有求证过。但在医界颇有声誉的浙医一院，记者却看到这样一份倡议书。

    倡议写到，希望全院职工为实现“满意服务在浙一，看病不用打招呼”这一目标而努力。在为病人服务的每个环节中，不论托不托人，无论男女老幼、贫富贵贱、来自何方，均做到一视同仁。

    对于这份倡议书，浙医一院院长，院士郑树森的解释是，它是“医院管理年”活动和医院文化建设的重要内容之一，目的是倡导全院职工为缓解老百姓“看病难、看病贵”尽一份力。

    浙医一院呼吸科医生王雪芬则这样告诉记者：“医院一直是坚决反对找熟人，送红包等行为的，这次把它作为一个倡议，首先是希望由此提高整个行业对于医德的重视，二来让全社会来监督医院的运作，重新建立医患之间的信任。”

    实际上浙医一院的这份倡议发出后，也确实在市民当中引起很大反响。在杭州人气最旺的一家网站论坛上，网民们纷纷叫好。

    网民“翁妮悠”说，生了大病，想找个好医生有多难，先要找中间介绍人（少不了人情费），有时介绍人还不止一个，然后找到医生，还要低声下气，看医生脸色，看他情不情愿搭理，也少不了红包。浙医一院此举，应该推广，要提倡，这也是解决看病难的一个关键。当然，伴随着叫好声，也有很多人对“不打招呼”这一倡议能否实现表示担忧。

    病人：不打招呼心虚　打招呼心寒

    病人及其家属到底是如何看待“看病打招呼”这一问题的呢？记者采访到的市民王大雷陪母亲看病的经历，个中曲折或许能给出一个样板式的答案。

    因母亲身患重病，杭州市民王大雷在过去一年里经常挂在嘴上的三个字是“不容易”。王的母亲去年在一家小医院查出身体不适后，医生就悄悄地把他叫到一边，建议他如果能找到熟人的话，赶紧转到大医院查查。

    “一开始我想不就挂号看病吗，没必要找人吧。”王大雷告诉记者，直到他为了一个专家号在某省级医院排了两天队后，才开始有些后悔没听医生的建议。当然，看完门诊困难才刚刚到来。此后，因为王母需要手术和放化疗，而医院又床位紧张，医生建议王大雷他们先回去等等，有了床位再说。

    王大雷说，那时候一家人心急如焚，治病如救火，不可能这样拖下去，于是又跑了一家省级医院，重新排队挂号做检查，结果还是一样，没床位。

    “实在是没有办法了，我才去托熟人跟医生打招呼的。”王大雷说。他突然想起自己有个女同学嫁了个医生，于是赶紧打电话，通过这位同学的丈夫找到了某省级医院的一个科室主任，才最终拿到一张“加床位”。

    拿到床位后，因为担心给母亲手术的主刀医生医术是否精良，担心住院时被做一些没必要做的检查，被用一些没必要用的药品，王大雷又专门给医生送了点土特产，希望照顾一下。

    王大雷说，他在医院陪护期间，病人家属们经常相互问询的问题是：“你们找熟人了吗？”或者是“你们送礼了吗？”“不容易。不打招呼觉得心虚，心里没底；打了招呼觉得心寒，心想现在怎么这样。”王大雷感叹说。

    采访中记者发现，王大雷的感受相当具有代表性。而且习惯了打招呼看病之后，很多人甚至说不清自己对于医生到底是否信任。

    在浙一医院门口，记者随机采访的市民张女士，因为母亲有心血管疾病，住院是常事。当被记者问及是否信任医生时，她笑了笑说：“生病了总是要看医生的。没有办法。我们也都不懂医学。医生说什么就是什么吧。现在医疗事故那么多，我也说不准应该信还是不信。”