记者 张道生、傅丕毅 　     

    新生事物的降临总是伴随着是非之争。

    “瑞安商业紧急援助中心”的诞生也是这样。暂且不论“好名”还是“恶名”，总归“瑞安商业紧急援助中心”现在非常有名，而这部分得益于公众与媒体对它的一次“命名”－－全国首家“民间１１０”。

    隶属于瑞安市保安服务公司的商业紧急援助中心，２５名员工都是退役的武警或特种兵，并配备了摩托车、防刺防弹服装、对讲系统、运输车等，“装备比派出所还好”。

    这究竟是怎样的一家机构，它所从事的业务为什么能够引起那么多讨论？

    同时，因为《保安管理条例》将出而未出，整个保安行业依然左奔右突方向不明，瑞安市保安服务公司推出这样一项商业服务，又意味着什么？

    “民间110”的装备比派出所都要好

    首家“民间１１０”的身世

    从今年１月份开始，在温州瑞安，一些人在遇到危急情况时除可以拨打１１０寻求帮助外，还多了一种选择，那就是找“民间１１０”。除此以外，如果你遇到钥匙忘带进不了家门的情况，也可以找“民间１１０”，有媒体在报道中甚至称，遇到有人吃霸王餐也可以找它解决。

    “民间１１０”的真实身份是瑞安商业紧急援助中心，追寻它的谱系可以发现，它是隶属于瑞安市保安服务公司的一个商业机构。但它为什么被称为“民间１１０”呢？

    “只是因为形式和运作方式上跟１１０有某些相似之处，于是被人称为民间１１０。”瑞安市保安服务公司经理吴朝阳这样告诉记者。

    根据吴朝阳的描述，由于提供的服务比较特殊，中心成立之前，他们曾遍寻材料找依据，最后取名为“商业紧急援助中心”。但是服务推出后，中心很快被人称作是“民间１１０”，它本来的名字却鲜有人知。

    对于民间１１０的称谓，吴朝阳持保留态度，以至多次跟记者强调，商业紧急援助中心实际上和１１０没有关系，他担心民间１１０叫响后容易让人产生误解。

    记者在瑞安市保安服务公司提供的一份材料中看到，“商业紧急援助中心”是这样被定义的：当协议客户在紧急状态下或预想紧急状态下，为其提供安全援助的特殊保安服务系统，由紧急电子报警装置、信息调度中心、专业保安援助队构成。

    其基本服务模式是：“付费＋ＶＩＰ资格＋合法安全要求”。即客户自愿缴费入会，获得ＶＩＰ协议客户资格，当客户处于紧急状态下或预想紧急状态下，商业紧急援助中心将第一时间为其提供安全援助。

    采访中，记者了解到，目前商业紧急援助中心受理的求助主要集中在娱乐场所，如打架滋事、吃霸王餐等。由于客户处都安装了报警器，因此一旦发生情况，只要一按报警器，援助中心的队员便以“消防出警速度”出动。

    “它是一个新事物。”对于援助中心和１１０的区别，吴朝阳这样形容说：“援助中心体现的是商业精神和服务，它和１１０的体现的公共服务和行政执法有本质区别。”

“民间110”的队员们都经过特殊训练

“民间110”的基本服务模式是："付费＋ＶＩＰ资格＋合法安全要求"。娱乐场所都装了报警按钮，只要一按按钮，保安队员便快速出勤。