湖州市国税局定制服务为大企业排忧解难
本文来源: 湖州日报 2016-12-26 10:04:54 编辑: 陈青 作者: 韩刚
“服务即时通”就是湖州市国税局去年起针对每年税收贡献亿元以上的大企业专门建立的个性化服务机制。

“前段时间我们在处理一起股权收购工作时遇到难题,非常担心延期会影响企业资产收购项目进度,没想到国税部门的‘服务即时通’团队工作人员得知后,当天就上门辅导,解决了问题。”浙江久立特材科技股份有限公司的主办会计陆海勤近日说起国税部门的服务时,不禁点赞。

陆海勤提起的“服务即时通”,就是湖州市国税局去年起针对每年税收贡献亿元以上的大企业专门建立的个性化服务机制。湖州市国税局大企业税收管理处副处长任斌介绍,全市规模以上的三级大企业年税收贡献度约占国税收入的三分之一,对于湖州市经济社会发展有着举足轻重的作用。

“大企业在股权收购、转让等问题上,往往会遇到一些复杂问题,所以需要制定个性化的特殊服务。 ”任斌说,“大企业的财务管理规范,但涉税需求更加复杂、更具个性,因此我们的‘服务即时通’团队不仅要迅速响应,更要有过硬的业务本领,才能真正发挥作用。 ”

从去年上半年起,国税部门抽调业务骨干专门成立服务团队,向辖区内100余户重点企业、上市公司及上市培育企业、全市“金象金牛”培育企业、营改增大企业等重点企业发放“服务即时通”名片并开通热线,制定《大企业个性化服务需求处理规程》,明确1个工作日内进行需求性质、政策可行性等情况分析并提交处理建议, 3个工作日内完成内部处理或启动外部协调机制,外部协调确定后1个工作日内向纳税人反馈工作内容。

浙江湖磨抛光磨具制造有限公司董事长嵇新林就对“服务即时通”深有感触。一次,国税部门大企业“服务即时通”团队在走访企业时了解到,该企业产品出口退税率仅5%,而国内其他公司同类产品退税率达13%,严重影响了竞争力。“服务即时通”团队当场就对企业生产工艺、生产流程、生产产品开展调研,查明原因,同时查阅相关税收政策,主动协调进出口退税部门、外经贸、海关等单位,并邀请海关等部门联合开展实地核查,圆满地解决了企业的这一难题。嵇新林高兴地说:“国税部门的这一举动,为我们全年增加了500多万元退税。”据了解,浙江湖磨抛光磨具制造有限公司在今年出口形势严峻的情况下实现了较快增长,全年预计税收可增长20%以上。

据湖州市国税局统计,大企业“服务即时通”工作机制推行以来,已为湖州市56家大企业提供个性化、点对点服务129项次,解决问题63个,全部做到1个工作日内即时响应,服务满意率达100%。(湖州日报 韩刚)

原标题:国税定制服务为大企业排忧解难

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