新华网浙江频道9月15日电　 昨天，一个好消息在全市传开，在全市市民的理解和配合下，经过建设方的科学安排和精心施工，一纵三横道路整治一期工程(庆春路、曙光路、体育场路西段)已经进入冲刺阶段，将在9月30日前全线完工并清场，以崭新的形象迎接国庆黄金周的到来。十月金秋，大家就可以体会庆春路、曙光路、体育场路西段改造后的便利，感受市区交通实施“心脏搭桥”手术后的变化。

    一纵三横道路综合整治工程这一缓解中心城区行路难、停车难的“心脏搭桥”手术，是施工难度最大、社会关注面最大、工作成效最大的民心工程、实事工程。工程将以最小的代价、最低的风险、最高的回报为缓解行路难、停车难作出贡献。让杭州以更畅通、更整洁、更靓丽的新形象展示在广大市民和中外游客面前。

    实践再一次证明，原有道路挖潜是时间快、成本低、效果好的“撒手锏”。

    自一纵三横开工以来，庆春路、曙光路、体育场路沿线很多市民为一纵三横献计献策，关心施工队员，给施工队送去冷饮，在麦莎台风来临之前给他们送去问候。施工队则在工程时间紧、要求高的情况下，处处想着沿线居民，巧妙安排施工时间，把工程带给沿线居民的不便降到最低限度。“什么叫民心工程？大家互相理解，齐心协力，这就叫做民心工程！”庆春路段沿线的一位居民说。

　　沿线居民都能与工程部沟通

    “经历大大小小的施工算起来真不少了，但能像这次这样为我们居民着想的，真从来没有过。”金祝社区的赵大伯拿着一封粉红色底色的信，语气激动地说。

    这是一张普通的A4纸。标题是《致“一纵三横”综合整治工程沿线单位、居民的一封信》。在这封信中，大致交代了为什么要进行施工——“因为人民生活水平的提高，机动车的迅速增加，杭州道路交通行路难、停车难问题凸显。市民反响十分强烈，市委、市政府顺应民意，决定实施一纵三横综合整治工程。”

    承担庆春路、曙光路—体育场路西段的两家建设单位杭州市城市基础设施开发总公司和杭州市市政公用建设开发公司发给工程沿线居民的公开信中，都作出承诺，“将竭尽全力，力争在第一时间破解种种难题，自觉接受大家的监督，确保工程质量、安全生产和文明施工，尽早完成建设任务，给你们一张满意的答卷。”

    赵大伯指着最后一行给记者看，“不同之处在这里。这里留下了他们项目部负责人的电话和手机。我们邻居打过这个手机，很灵，不是花架子，有问必答，很耐心。”

    9月10日，记者在“曙光路—体育场路西段”综合整治工程沿线的几个社区走访得知，赵大伯手里拿着的这封信，在工程施工之前就已经分发到各社区的每户人家，任何家庭有什么疑问，都可以直接和项目工程负责人沟通。

    接受市民咨询手机费一月1187元

    记者按照赵大伯手里的这封公开信所提供的手机号码拨号过去。

    电话很快接通了，对方是一位中年女性，声音洪亮。她就是“一纵三横”综合整治工程“曙光路—体育场路”项目部经理方云凤。

    见到方云凤是在曙光路整治工程的项目部。已经是下午2点，她刚从马路现场赶过来，中午的工作盒饭还搁在桌子上没动过。她说，“有点饿过头了，吃不下，只想喝点水。”

    “公开信送达沿线住户的直接结果就是我的手机成了热线。居民们会直接打电话问我今天晚上会不会施工，到几点？工程沿线的树会不会移走？路面什么时候铺沥青？公交线路有哪些调整？工程什么时候彻底竣工？”方云凤把她的手机递过来给记者看，“我的手机是享受优惠折扣的，但是我上个月的手机费还要1187.38元。”

    最近两个多月，居民们已经把方云凤当成曙光路—体育场路西段工程的“首席发言人”，遇到事情第一个想到的就是拨打她的手机。

    “据我多年的经验，一个工程能否得到周边居民的理解与支持，这对于工程的进展非常重要。工程实施过程中，施工方和居民的沟通非常重要。因此我对居民打来的电话非常重视。能回答的立即回答，暂时不能回答的，我会马上去了解情况，了解后立刻回电话。”方云凤对自己的要求是，接到居民的问题不过夜，力求在一天内给予答复。

    工程到处充满着为民着想的细节

    有效沟通只是第一步。紧接下来要做的是，在庆春路、曙光路、体育场路西段工程进程中尽量做到便民，切实为沿线的居民着想。

    “尽管一纵三横工程时间紧、要求高、任务重，但是我们严格要求自己必须兼顾沿线居民的出行便利和生活起居。譬如设置平整的安全护栏，每条道路都是半边施工，并且保证留出7米宽的通车道路。即使是铺地下管道，也是半边施工，先把管子铺到道路底下的中间部分，到这边施工完毕后，再返回来铺另一半。”

    为了照顾沿线居民的晚上休息时间，工程施工队把晚上收工的时间定在7点。“如果遇到晚上必须施工，我们会事先到社区里打招呼，告诉居民，请他们理解。”方云凤认为，工程的施工已经给沿线居民带来一些不方便了，上门打招呼是应该的，是完全出于诚意的。

    除此之外，工程施工队把中午12点到下午3点的时间腾给居民，“夏天天气热，这是居民午睡的时间，不能影响大家。我们宁愿在其他地方再把这个时间抢回来，补回来。”方云凤解释道。

    为了避开沿线居民的出行高峰期，工程施工队把开工的时间提早到早上5点30分。然后在施工期间，确保行人和车辆有通行的道路。由于运送水泥、钢筋等车辆白天无法在市区通行，只能在夜间运送，所以在运送的当天夜间她会向沿线居民事先打招呼，然后要求施工人员尽量避免大噪音惊扰居民。

    记者在工地现场发现有位工人放下了手头的活，赶忙收拾一根不小心横在旁边人行道上的水泥管子，他一边使劲地把管子挪出人行道，一边憨厚地对记者笑着说“工程进度是要赶的，但是再怎么赶也不能堵大家的路。”

    路的一边有位看起来像主管模样的施工人员见他挪得很吃力就小跑过来帮忙。“施工已经给附近的居民造成一些不便利，我们要尽可能地在不便利中创造些便利给他们。”挪完水泥管，他小跑着离开了。

    记者在工地现场采访还得知，庆春路、曙光路、体育场路西段已经开始铺设沥青了，而这些沥青是从国外引进的透水沥青，具有滤水快、降低噪声的功效，在杭城还是首次使用。