新华网浙江频道3月17日电  前天，中国丝绸城管委会与25名商户代表公开签订了年度“诚信经营承诺书”，把“遵纪守法，文明经商”、“恪守诚信，表里如一”、“以人为本，顾客至上”等十项承诺正式作为丝绸城商户诚信经营规范固定下来。“我们和商户代表签订年度‘诚信经营承诺书’就是要求街区的每家商户不仅仅

只是把诚信经营挂在嘴上、放在心上，更重要的是落实到平时的经营行为上。”中国丝绸城管委会主任费英明表示。据介绍，为了强化经营户的诚信服务，丝绸城还设立了“天天3·15”投诉服务站，推出零风险购物、零距离服务、零时差受理“三零服务”。 （据《每日商报》/郭雪红 杜国平）