消费者往往会落入有些不良商家的各种“温柔陷阱”，所以针对物价的投诉总是居高不下。哪些是物价投诉的热点？消费者要注意哪些事项呢？

    记者从市物价部门获悉，今年上半年杭州市已受理来信、来访、来电和各类价格投诉及咨询6049件，排在价格举报投诉前五位的分别是：停车收费和交通运输价格、商品价格及明码标价、旅游服务（住宿、饮食娱乐及邮政电信）收费、医疗服务及药品价格、教育和培训收费。记者也就相关案例采访了物价部门的专家。

    商家玩“文字游戏”

    案例：家住某小区的私家车住户发现，杭城别的小区内道路停车费都是包月100元，而该小区物业管理公司却对停放在小区道路上的车辆收取140元/月辆的停车费。经查，该小区的物业管理公司于2006年2月20日开始以租赁的形式向小区业主收取140元/月车位的停车泊位费。而根据我市物价部门的有关规定，小型客货车包月停车泊位费为100元/辆。

    专家释疑：该小区的物业管理公司用了“租赁”这个词，但根据规定，小区内道路停车就叫停车泊位费。消费者不要被商家的这种“文字游戏”所迷惑，物价部门依据的是有关出台的文件，该小区的物管公司已退还业主多收的款项。

    商家玩“标价”游戏

    案例：杭州某商场的地下商场一柜台销售的富安娜清新记忆智能枕，标示原价780元/只，现价398元/只。而原包装盒上所标示的“体验价”为398元/只，实际销售价格为398元/只。经检查，该商场从未以780元/只的价格销售过此商品，所标示的原价为虚构的“原价”，其行为涉嫌价格欺诈，价格部门已责令其立即改正，并作出罚款2万元的处理。

    专家释疑：虚标价格或虚构原价，承诺不兑现等，这是商家的老套路了，物价部门常常查，可有些商家却还是屡屡犯。当消费者遇到这种“低价优惠”时，一定要多长个心眼，货比三家、理智消费，一旦发现商家有涉嫌价格欺诈，请及时向物价部门投诉。

    医院擅自提高药品零售价

    案例：杭州某区级医院擅自提高药品零售价格，将最高零售价14.30元/盒的“正天丸”（规格：6克*10袋，产地：深圳）提高到14.70元/盒；最高零售价15.60元/瓶的复方磷酸可待因溶液（规格：60毫升，产地：香港）提高到17.50元/瓶。最高售价为7.40元/瓶的胞磷胆碱钠氯化钠注射液（规格：0.25*100毫升，产地：山东）零售价格提高到34.00元/瓶。

    专家释疑：对于各类药品的最高零售价格，物价部门都有比较详细的规定，各医院不得擅自提价，而物价部门也会适时公布一批药品降价的名录，如果有些医院不执行，或消费者对药价有怀疑，可立刻向物价部门投诉举报。

    教育收费不透明

    案例：杭州某民办学校在2005年7月9日至7月20日期间向该校715名初三、高三学生以500元标准/生收取补习费，共计收取357500元；杭州另一中学擅自收取IC卡工本费、未按实收取讲义费、食堂开支、教职工福利津贴等问题，违法金额达255040.62元。

    专家释疑：教育收费的项目、标准以及杂费的开支范围都有明确的规定，如果家长和学生对学校的收费类别有疑问，可以向物价部门咨询或举报。(作者：姜义敏 沈璐 吴幼祥)