8月8日，杭州海华大酒店侧门厅边，53岁的金培军身穿藏青色立领制服，正为客人拉开大门，他身体微微前倾，嘴角上翘，露出笑容，“您好，欢迎光临。”

    在客人离门还有3米的距离时，金培军熟练地拉住了门把；客人到达门口的一刹那，门恰好打开。“这是我摸索出来的距离。一开始要客人去推门时，我才意识到要开门。”金培军有点腼腆地说，开门这个看似简单的动作并不容易。

    去年，退休在家的金培军无意间读到一则招聘广告。“酒店门童，年龄50余岁。”在笔试中，做过投递员、又是老杭州的金培军在十余名应试者中占了优势，杭州的地名没有难倒他。

    上班第一天，当他身着蓝色制服，手戴洁白的细纱手套站在饭店门口时，他不敢看人，机械地为客人拉门、问候。慢慢地，他有了自信。“现在大概有95%以上的客人，对我的问候和笑容有回应。”

    来自美国的TAYO是海华大酒店的常住客人，每次看到金培军，他总是热情地叫着金的名字，伸出双手，拥抱金培军。

    金培军工作一天，休息一天，业余时间还在学英语。工作时要做11个小时，中间有3个小时休息，一天拉上两三百次门，还要不断回应客人对各大景点和交通线路的问询。“比起以前的工作，现在不用日晒雨淋，轻松多了。年纪大了，待在家里很闷，总想做点力所能及的事。”

    请长者做酒店门童，海华并不是第一家，香港半岛酒店就有一位拉门50年的门童陈伯。他因病去世后，酒店里依然挂有他的照片，酒店的一频道每天都播放着一段纪念他的录影带。

    酒店方面称，金培军可能是杭城首个上了年纪的门童。此前，维景国际大酒店（原五洲大酒店）也聘用了三名四十开外的门童，其中一人工作至今。五六年前，杭州还有餐厅请过六十多岁的服务员。“比起年轻人，中老年人做门童沉稳而不张扬，笑容更和蔼可亲。”海华大酒店前厅部经理潘刚说，由于90%以上的客人给金培军的服务打了满分，酒店还计划再招一名长者做门童。

    业内人士回忆，上世纪90年代初的人才市场上，应征酒店前台接待、餐饮服务员的都是清一色美女阵容，招聘成了“选美”，一时也蔚为大观。“到了现在，总台服务员、行李员等抛头露脸的岗位仍以年轻人为主，但客房清扫员、行政人员已经以中年人为主。”

    专家分析，这是服务业人才的梯度转移所致。“国外酒店的行李员、前台、门童等，多由中老年人担任。随着人力成本的不断提高，酒店等服务行业越来越难以吸引年轻人。”(记者张春霞戴树林 都市快报)