这次消费电子行业史上最大规模的召回行动主要起因是安全问题。根据戴尔公司提供的消息，从去年12月至今，该公司共接到6起戴尔笔记本电脑过热、并导致家具和个人财物损坏事件的报告。最近一次事故发生在两周前，美国伊利诺伊州的一位戴尔电脑使用者甚至被迫将电脑浸在水里才将火熄灭。戴尔同时称，问题电池全部由索尼生产，主要用于2004年4月1日到2006年7月18日销售的戴尔笔记本电脑中。

    召回行动涉及到该品牌Latitude、Insp-iron、XTS和精密移动工作站四个系列。据杭州一位笔记本电脑经销商介绍，这四个系列几乎包括了戴尔所有型号的笔记本电脑，这两年在杭州卖得比较多的“D”型号笔记本电脑属于Latitude商务系列。

    杭州众鑫科技的负责人称，戴尔笔记本电脑主要的销售形式为直销，因此除了零售商卖到消费者手里的问题笔记本电脑外，杭州可能还有一部分戴尔电脑是消费者直接向戴尔公司订购的，杭州区的召回政策很可能通过邮寄形式进行。

    过去5年，戴尔公司曾两次召回过笔记本电脑电池。2005年12月戴尔公司曾因为电池起火问题召回22000块笔记本电脑电池，2001年还曾召回28.4万块笔记本电脑电池。

    截止到发稿时间，戴尔公司仍然没有公布中国区问题笔记本电脑的具体销售情况及召回行动的细则。（蔡坚瑞）