对于不少事物的发展来说，五年是一个很好的考量时间段。“免费西湖”至今已五年。近日，来自一份权威的调查报告显示，西湖免费开放让景区管理部门增收逾亿元，带动了杭州旅游产业新增经济效益上百亿元。在免费中赚钱，在赞扬声中挣钞票，“管西湖的人”有见识、有智慧、有魄力！

    一个城市要想吸引更多的旅游者，需要在景点之外做文章，需要把城市本身变成吸引游客的根源，让旅游者在欣赏风景之余，能够方便地、全面地感受城市的历史脉络和生活图景。“免费西湖”的做法，实际上就是在破除障碍、减少限制，把杭州对旅游者的吸引力从一个单一的景点扩大到整个城市，或者说把杭州建设成一个没有围墙、不设门票的“大景区”。

    他们不争一时之利，不抢一时之功，“风物长宜放眼量”，谋划的却是长远与大局。早从2002年起西湖环湖公园景点就开始实行免费开放。这样做，景区管理部门虽然每年因此会直接减少门票收入2530万元，然而赢得的却是整体综合效益的提高，带动的是西湖景区商业网点经营价值的提升。通过拍卖、出租或承包景区商业网点经营权等市场化手段，不仅抵补了损失的门票收入，也理顺了景区管理养护单位与政府、企业、游客间的利益关系。在“取”和“予”的利益平衡上，达到了更高一层的境界——真正懂得“欲取之，必先予之”的真谛，由“放水养鱼”而不是“竭泽而渔”来获得更好、更大的收成。

    我们也看到，一些地方为了加快经济的发展，把旅游业作为聚宝盆，一方面提高景区的美誉度，不惜重金和手段，借助名人拼命吆喝，以吸引消费者的目光；另一方面对门票非常感“兴趣”，以“涨”来挖掘财源。但是，门票价格上去了，旅游景区对游客的吸引力却下降了。而“免费门票”则能聚集人气，不仅带来了游客流，随之而来的是消费流带动的财富流。从“免费西湖”的经营理念看，发展旅游业不能仅盯着“门票经济”不放，应从旅游经营体制、服务内涵等方面下功夫，放弃局部利益方能收获全局。因为门票居高不下，人为地增加“门槛”，则难以提升景区的吸引力和竞争力。

    西湖，是杭州的骄傲。“免费西湖”其实就是还湖于民、还景于民，这是世界旅游发展的趋势，有利于人与自然的和谐统一。“门票经济”在乎的是眼前的既得利益，这是一种缺乏战略眼光的行为。旅游是一种载体，被依附着众多的商机，旅游的魅力就在于让游客在快乐中消费。

    “免费西湖”是成功的，对于中国旅游业产生的影响将是深远和积极的。从西湖免费开放游览到开发社会资源作为旅游产品，杭州的一系列做法，不仅增加了城市的亲和力、吸引力，也提高了城市的整体经济收益；不仅显示了宽广的胸怀，也体现了精明的策略。在这种策略背后，既有对游客和市民的人文关怀，也包括对经济规律的科学遵循。而这一切，不妨称之为“西湖经验”，是值得其他城市管理者学习与借鉴的。（张放红）