新华网浙江3月16日电 3月15日，杭州市消费者协会的工作人员在武林广场上发放消费者投诉免费信函。从今年“3·15”开始，杭州市推出“邮政9315信箱”，并向市民免费发放免邮资的回函式投诉信函。市消协在收到投诉信函后的十个工作日内将给投诉人回复。