这把钥匙成了这个小区的“万能钥匙”

    新华网浙江频道4月20日电 据《今日早报》报道，邻居家的门钥匙，竟能轻易打开自家的防盗门。上个月发现这个问题以来，桐乡市南方大厦小区的业主们整整有一个月没睡好觉。因为开发商给他们配的防撬磁性锁集体“罢工”——只要是同一系列的门钥匙，每户人家的大门都能打开。

    家家有把“万能钥匙”

    桐乡南方大厦小区是2000年交付使用的楼盘，但大部分住户都是在2002年以后才入住的，现在这里的公寓共有55户人家。

    今年3月初的一天晚上，家住该小区某单元401室的朱先生带着孩子回家。到了家门口，他掏出钥匙打开防盗门，可“家”里的情景完全变样了：沙发位置改了，楼下的邻居正坐在“自己家里”。而邻居看到站在自家门口的朱先生，也一下子傻眼了。

    “我马上意识到自己走错了门，这里是301室；但奇怪为什么我家的钥匙能打开邻居家的门……”朱先生回忆，“后来，我就跟301室的业主一起走到302室门口，把我家的钥匙插进了302室的防盗门，结果也打开了。”

    自家的钥匙居然能打开两扇邻居家的门，朱先生感到“锁有蹊跷”。他立即联系小区业主委员会的王女士。王女士拿着朱先生的钥匙，挨家挨户去试，一连好几家的大门都被打开了。而后，其他住户相继发现，他们手中的门钥匙，一样也能打开邻居家的门。

    经最终确认，该小区安装了同一款门锁的住户共55户，且每户人家手里的门钥匙都成了可以开启这55扇大门的“万能钥匙”。

    发现问题后一晚巡逻8次

    “只要一把钥匙，任何人不费吹灰之力就能进入所有业主的家，这让我非常担心。”王女士对记者说，“我们小区比较小，没有保安，万一谁家的钥匙不小心丢了，或者消息泄露出去，我们的生命和财产安全都没了保证。所以，发现问题之后，我立即通知所有知情业主严格保密，同时联系了业主委员会的另外几名成员加强小区的晚间巡逻。最多的一个晚上，我自己一个人就出来巡逻了8次，几乎每隔一小时就出来转一转，生怕出事。”

    发现防盗门锁出问题的当晚，王女士查到该防盗门的生产厂家是杭州市邦德防盗门厂。第二天一早，她立即联系了该厂桐乡地区的经销商。经销商表示这些锁已经过了保修期，不能保修：如果由他们上门更换锁芯，每套收取30元；如果要换锁，则要收70元。经销商的这种态度，立即引起了业主们的强烈不满，双方一度僵持不下。

    磁性锁互开率最高达50%

    本周二，记者采访了为南方大厦小区提供防盗门的杭州邦德防盗门厂销售部徐经理。他告诉记者：“我们已获悉磁性锁存在的问题，并制定了政策，将免费为所有用户换锁。”据徐经理说，2000—2002年，这种磁性锁的销路非常好，几乎所有的防盗门企业都使用过；而他们发现问题后，已于2004年停止使用这种锁了。

    记者还联系了其他几家知名防盗门的生产企业。中国万嘉集团一位技术人员告诉记者：“磁性锁存在的隐患确实非常严重。但前几年，大部分企业都没有意识到潜在的产品瑕疵，我们曾对一批磁性锁样品做过实验，发现其互开率最高达到了50%；而按照国家标准，锁具的互开率必须控制在0.1%以内。”

    工商认定磁性锁存在缺陷

    由于协调不成，小区住户朱先生与业主委员会一起，于今年“3·15消费者权益日”向桐乡市工商局进行了投诉。

    经过工商人员现场调查，小区使用的磁性锁前几年十分流行。其钥匙不像一般钥匙有齿，而是呈圆柱状，前端有五六个可拨动的小环，利用磁性正负极达到锁门的目的。据专业锁匠分析，这种磁性锁在使用3到5年后，伴随锁的磁性自然减少或消失，同样型号的钥匙就有可能打开这种锁。

    工商人员认为，南方大厦小区采用的这种锁虽已超过了保修期，但明显存在产品缺陷，有可能危及使用者的人身和财产安全。为此，工商部门认为该防盗门的生产厂家有义务为所有消费者更换没有质量缺陷的防撬锁；由此产生的费用，防盗门厂家可以向锁厂追偿。

    工商人员还告诉记者，《中华人民共和国产品质量法》规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。”所以，如果因为磁性锁的问题导致住户家中遭窃等情况，该厂家还必须承担相应赔偿责任。

    随后，工商部门直接和邦德厂家进行联系。该厂了解情况后，当即同意尽快免费为所有用户更换新锁。目前，新锁已全部运抵南方大厦小区，日夜不安的55家住户也已全部更换新锁。

    消费警示提醒慎用磁性锁

    “从2000年磁性锁风行到现在，已经过去了7年，磁性锁消磁的问题也慢慢暴露出来，很快就会到达问题高发期”。万嘉集团一技术人员十分担忧，“据我了解，当初生产磁性锁的厂家，许多已经倒闭，这样一来，所有售后问题只能由防盗门生产企业承担。”

    记者查阅了相关资料，发现在2004年底南京也曾出现桐乡一样的情况。为此，防盗门生产厂家长春铸诚集团宣布召回南京市场销售的所有含磁性的防盗门锁具，并免费为用户更换锁具。当时，该企业在南京销售的磁性锁有上千把。

    桐乡工商的执法人员认为：“主动召回对企业来说算是一次成功的危机公关了，既能避免损失，而又能挽回企业和品牌的形象。按照目前的标准，更换一把锁的成本在70元左右，而一旦居民因为磁性锁导致经济损失或者人身伤害，企业要承担的责任更大。”

    对磁性锁暴露出来的问题，桐乡工商局也于近日发布消费警示，建议仍在使用磁性锁的消费者尽快更换相对安全的十字锁、量子锁或百粒锁等。

    磁性锁问题一箩筐

    去年3月，金华一小区发现磁性锁磁性消失，小区内的100多户业主能相互开门；2005年11月，河南开封市一住宅小区内200多户居民发现，邻居家的钥匙可轻松打开自家的防盗门；2005年11月，山东临淄一小区居民也发现，自家防盗门上的磁性锁钥匙打开了别人的家门，别人的钥匙也能打开自家的门。 （龚曦 袁惠良）