温州市政府称，“阳光行动”自今年4月开始至11月底结束，分“阳光发动”、“阳光自查”、“阳光投诉”、“阳光整改”、建立“阳光工作机制”等5个阶段实施。此次行动目的是为了让政府职能部门通过广泛接受群众投诉，切实解决一批企业、群众反映强烈的突出问题，扎实推进政府部门作风和效能建设。

    “阳光投诉”的受理范围包括：参与单位及其工作人员侵犯公民、法人和其他组织的合法权益，办事不畅、影响效能，不诚信、不履行承诺、不依法办事，拖延不办或推诿扯皮，作风生硬、态度蛮横、行为粗暴，利用管理职权吃、拿、卡、要，违反规定收费、罚款、摊派、检查等10种行为。