近日，地处偏僻的岱山县东沙镇燕窝山村接通了有线电视，村民王阿土高兴地说：“以前能收到的电视频道只有两三个，还模糊不清，现在一下子增加到30多个，想看啥就看啥！多亏了他们的帮助。”

    在邻近的仇江门社区，20多个被征地盐民找到了工作。“是他们听取了我们的反映后，向有关单位联系的，还和有关部门一起举办电焊和农技培训班，真是太好了。”现已在修造船厂工作的邬平定由衷地说。

    群众口中的“他们”，就是今年7月中旬“撒”到全市各地的舟山市民情调查队员。

    民情调查队共设20组，由市及县（区）机关单位有关干部和新渔农村建设指导员组成。他们每月花10天以上的时间，深入到所划定的乡镇（街道）、渔农村社区（村），结合走访、座谈、暗访、抽查或参加乡镇（街道）、社区民情分析会、党员联系群众工作例会等办法，广泛收集基层第一手资料，并对所收集的问题及时汇总上报。

    “我们其实就是政府在群众中的‘耳朵’和‘嘴巴’。”民情调查队队员郑飞科这样总结调查队的功能。这几天，郑飞科刚刚向市委领导递交了一份民情调查报告。“这份报告是以急事急报的形式报告给领导的。”他说，除了规定的每月25日要递交民情专报以外，如果有重要的事情可以随时上报。他的这份报告，反映的问题是白泉镇东皋岭隧道附近居民提出来的。东皋岭隧道建成后，附近的居民提出“灰尘多”、“震动大”、“噪声大”等问题，要求补偿。村、镇干部多方协调后出台了补偿办法。“但村民觉得补偿不够。我就把政府的补偿标准跟他们解释，然后将市里其他地方相应的补偿标准告诉他们。村民的情绪平稳多了。”情况调查清楚后，郑飞科就将问题形成文字上报给市里。

    “除了反映民情，我们还要解难。”队员杨先烘第一次到定海区马岙镇了解民情时，看到镇里一些种粮大户到镇政府上访，原因是水库维修放水影响农田灌溉。杨先烘没有回避矛盾，而是详细地听取各方意见，经过商议提出了科学的解决方案，最终使问题得到妥善解决。

    据介绍，对反映上报的各类“民声”，各调查队小组根据市领导有关批示处理意见，及时协调各县区和有关单位予以解决，适时进行回访或沟通联系；对群众不满意或办理迟缓的，加强督促。据统计，民情调查队成立一个多月来，已收集上报了百余份民情报告。舟山市领导表示，这是一支永驻基层的队伍，它把群众的呼声、建议和要求，原汁原味地直接上报市委、市政府，为市里决策提供参考和依据。（通讯员 庄其异 记者 谢国平）