余姚临山镇农民励大伯一提起当地派出所就翘起大拇指：“好样的！”前阵子励大伯家大半畦地的榨菜被小偷拔走了，算起来损失不到百元，没想到民警竟连续蹲守4昼夜，最后抓住了那两个偷菜贼。

    所长周海江告诉记者，这看似有些“小题大作”，但其实很值：小偷小摸的少了，村民的安全感强了，更关键的是老百姓觉得民警是真心实意为民办事，互相之间没了距离感。

    今年2月25日，全省召开“作风建设年”活动动员会的当天，宁波市公安局党委班子就开会寻求新思路：对于警风，感受最深也最有发言权的是群众，何不将以往的“从工作视角抓警风”转变为“从群众视角抓警风”，在“警民零距离”中打造群众满意的新警风，促进整体工作。

    掌握“群众视角”，关键要真正了解群众所思所想。宁波市公安局党委成员分批到基层做起了“片儿警”，整整一周与基层民警同吃、同住、同工作，与辖区群众打成一片，面对面倾听心声。局主要领导曾与宁波网民在网上直接对话，每分钟点击率竟有3000多人次；后来他到江东区舟孟社区了解民情民意，18位居民一口气提了近百条意见建议。他颇有感触地说：“有一些意见建议从纯粹的公安工作来说，也许并不是很重要，但它们大都事关群众切身利益，是群众关注的热点，也应该成为公安部门关注的重点。”

    如今正在宁波各地深入开展的“警民恳谈·问计于民”活动，受到了公安部的充分肯定和宁波市民的欢迎与好评。市公安局作风办副主任骆红星介绍说，与群众恳谈，更多的是倾听群众有什么热点难点问题需要解决，有什么意见建议需要反映，“把群众的事当成自己的事去全力解决。”截至7月，宁波市公安局共与66000多名群众恳谈，收集意见建议11800多条。针对恳谈中群众反映的1700多个难点热点问题，市公安局出台了有关“市区街面侵财型违法犯罪活动”、“自行车电动车摩托车被盗”等问题的13个专项整治方案。

    了解群众，更要服务好群众。走进宁波市公安局车辆管理所的机动车业务大厅，有如进入星级宾馆的大堂：导办员、叫号服务、无障碍通道等，一应俱全。刚拿到驾驶证的大学新生小孙说，暑假是学生考驾驶证的高峰，人多、时间紧，幸亏车管所专门安排双休日考试，才使他在开学前顺利拿到驾驶证。车管所所长马铭说，如果服务不到位，群众不满意，最好的设施也是无用的摆设。今年，该车管所新增4个考场，工作量增加，但也方便了距离市区远的奉化、象山等地学员。据预计，与去年相比，今年仅这一举措就可为学员节约各种费用上千万元。

    “你把群众放心上，群众也就会把你放心上”，“警民零距离”带来的新变化正在显现。鄞州区高桥派出所辖区有一家大型企业，管理较为混乱，治安案件多发。派出所派了两位便衣民警到企业打工，与农民工同吃同住，了解症结所在。一个多星期后，几名有寻衅闹事行为的员工受到了查处，企业也在民警的建议下完善了相关管理制度，治安状况很快好转。所长张洪告诉记者，他们还采取了民警到农贸市场“卖菜”、群众随110巡警出警等警民互动措施，反响都非常好。不少群众在体验出警后还成了“治安志愿者”，主动劝解那些因琐事纠纷要报警的人：“不要老是打110，民警有更多的紧要事要管。”

    “警民零距离”使广大公安民警与群众有了更加深入的接触与互动，警民一心保平安、促和谐的良好氛围正在宁波各地逐步形成，同时也有力地推动了新警风的形成，促进了整体公安工作。今年1至7月，全市刑事案件立案比去年同期下降3.5%，命案等恶性案件均下降10%以上，而刑事案件破案率比去年同期提高11.7%。（记者 朱海兵 通讯员 林道清）