春运期间，大量买不到火车票的旅客将改走公路，预计由杭州东南西北四大汽车站出行的旅客将达到350万。这么大的客流量，各车站会采取什么办法为旅客提供优质服务和安全保障呢？今天，笔者向东南西北四大汽车站了解了有关情况。

    ——汽车东站站长周方鸣说，春运期间，车站将及时增设售票、检票窗口并投放加班运力，同时，还将组织团员青年志愿者服务旅客，并通过捐书义卖活动充实东站“爱心基金”，为有困难的旅客及时提供帮助。

    ——汽车南站站长厉仲高告诉笔者，南站将在高峰期腾出部分办公场地给旅客候车，并在站前东面广场增设临时帐篷供旅客候车，同时开放广场的消防通道方便旅客直接进入检票口检票上车。另外，南站还成立了志愿者服务队，他们将为老、弱、病、残、孕提供亲情服务。

    ——汽车西站站长吴昌胜说，西站将在站前广场搭建两个临时售票亭，减少旅客排队购票的等候时间。与此同时，西站实行双屏售票，售票信息将更加透明化，旅客能够在显示屏上清楚地看到班车信息，包括发车时间、价格、途经站点和剩余的座位数。

    ——汽车北站站长汤金成说，他们将针对春运可能出现的客流高峰和突发情况，制定春运期间雾天、雨雪、冰冻的应急预案，特别对武汉、郑州、合肥和安庆等旅客量多的城市，车站将投入充足的运力。另外，北站将增设温馨流动爱心服务岗，免费提供饮用水和一次性纸杯，以及医疗用品等。

    如果你在春运中有什么难忘的经历，或是你对春运还有什么话要说，请在浙江日报网络互动版“报网零距离”（bw.zjol.com.cn）上的“消费气象站”中给我们留言或是拨打本报春运热线电话85310246，我们将尽力提供服务。（记者 张帆 杨军雄 通讯员 严全盛）