新华网浙江频道2月3日电 数十年一遇的大雪，让杭州车主尝尽苦头。昨天，杭州至少有6000辆汽车发生各类事故，创下有史以来的最高纪录。救援车即便已经24小时工作，但是面对大量“待救”的抛锚车，还是力不从心。

    抛锚车排队等待救援

    “今天早上一上班，发现排队等候的单子已经超过40张了。”昨天，元通汽车救援服务公司业务经理朱静芳告诉记者，公司的14辆救援车已经实行24小时不间断工作，但还是不够用。从1月31日晚上开始，需要救援的车辆开始排队等候。

    “今天我们的一辆救援车开出去后，司机一脚刹车踩下去差点发生侧翻事故。出于安全考虑我们要求司机最高时速30公里/小时。早上8点之前打进救援电话的，即使救援车辆能赶过去，最快也要到下午才能完成施救。”朱静芳说。

    “已经有好多天了，车主向我们求救，希望能帮他把车子拖回来。可是雪这么大，车子根本过不去。”昨天，杭州园林汽修厂的一位负责人说，几天前杭州的一位宝马车主出差郑州，出了事故后想回到杭州修，但由于大雪封道一直未能如愿。

    杭城各4S店的维修厂最近忙成一团。记者从多家4S店了解到，为了应付大量的维修车辆，很多4S店不得不加班加点。业内人士建议，如果只是小的擦碰，还是尽量避开这个高峰选择年后再去修车为好。

    保险理赔电话被打爆

    “事故车辆实在太多，报案电话被打爆了。仅2月1日，我们就接到2000多起报案。”昨天下午，人保杭州分公司理赔中心主任罗一告诉记者说，这一数字是平时的5倍，创下了有史以来的最高纪录。

    昨天，雪灾进一步加重，到中午，人保杭州分公司又新接到了600多起报案。人保在杭州车险市场占有率约为1/3。按照专业人士的预计，昨天杭州发生各类事故的汽车至少有6000辆。

    罗一说，从接到报案的情况来看，大部分是因为路滑引发追尾、擦碰。由于数量实在太多，理赔员根本无法赶到事故现场。

    “车子停在小区，突然被压断的大树砸了，怎么办？”昨天，不少小区的大树枝被大雪压断，导致汽车被砸。罗一告诉记者说，遇到这种情况保险公司是要赔的。他建议车主，应在48小时内报案，用数码相机或手机拍下现场，然后自己去找一家修理厂。“理赔人员肯定到不了，所以很多工作就由车主自己去做。”罗一说。

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    交通事故发生后的

    6个处理步骤

    1、保护好事发现场，并及时向事故发生地的交通管理部门报案，由交管部门进行事故的现场勘查并确定责任。

    2、不管责任大小，都要在48小时之内向保险公司报案。

    3、遇到较大事故时，向保险公司接报案人员详细询问理赔事宜。当车辆不能行驶时，请接报案人员提供免费救援电话，以便于及时将事故车辆拖到修理厂修理。

    4、遇到重大事故时，及时向接报案人员讲清具体的出险情况。

    5、如在外地出险，须保管好所有与理赔有关的相关资料，以免因材料不全或丢失对后续的理赔工作造成不必要的麻烦。

    6、材料齐全后，到保险公司进行理赔。

    来源：今日早报