新华网浙江频道3月4日电(张乐) 2月21日由国家十个部委联合颁发的《关于全面推进居家养老服务工作意见》正式颁布实施,记者为此对颇有名气的杭州居家养老工作进行了实地了解,不难看出杭州确有他的独到之处：

    "一键通"(在杭州叫援通呼叫器也叫电子保姆)。当我们刚走进居住在杭州下城区的一位80岁的李奶奶家时迎面就看到挂在蚊帐钩上的一个遥控呼叫器,床头柜上有个电话机，电话机边上连接了一个烟盒大小的"一键通"，上面有一个红键、一个绿键，看上去非常简单。老人有二个儿子平时工作都很忙,很少有时间来照顾老人。05年7月社区就为她免费装了这个"援通呼叫器"，老人自豪地介绍，"我是最早用上的。现在一个人在家什么也不用怕，有急事我就按红键，装好后就没发生急事，可有了它我放心啊！可那绿键我用的多喽，几乎每周都有3、4次。凡是龙头漏水、电灯坏了、超市拿不动的东西、叫钟点工我都按绿键，使用起来特别方便。今天我正想买牛奶，不信我给你试试？"老人随手按下了绿键，我急忙看了手表,看反应到底有多快？15秒钟电话真的响了起来："李奶奶：您好！援通服务中心为您服务，请问你有什么需要帮助吗？""我想买蒙牛高钙低脂牛奶一小箱"李奶奶说。"好的，我们马上联系，下午3点钟前送到行吗？""好！好！"李奶奶高兴地挂了电话。老人很机灵，已经看出我们想试试红键的作用,没当我们开口，李奶奶就说："社区干部说了红键是紧急情况下使用,不能乱按，今天我们破例试试？"老人有点胆小，不敢按让我来按,我随手看了手表按动了红键，开始一秒秒等5秒、6秒、7秒、8秒、9秒、10秒电话响起来了"李奶奶：您有急事？""没有没有，我是记者，来采访的，想了解红键如何紧急救助老人的。"对方松了口气才说:"好的，要群发求救短信吗？""求救短信？发到哪里？""求救短信一般是发给老人子女，如果是独居老人求救，我们会根据老人的要求发到指定人的手机上。""哦，原来是这样，这个红键用处真大！"我现在才明白，为什么很多老人都愿意给自己安装援通"电子保姆"，果然名不虚传！老人说："社区干部说求救短信要按下红键120秒后确认真有急事和无人接电话情况下才自动发送",120秒过后第一个打来电话的是社区干部，第一个上门来的是邻居张奶奶,随后二个儿子和物业都先后打来电话急问情况…我们亲临了整个过程,感到这小小呼叫器是真的管用，杭州的政府的确在为老服务方面走在了全国的前列，生活在杭州的老人是幸福的老人！

    在与老人的交流中我们切身感受到老人言谈中流露出来的自豪与喜悦！能在杭州这座中国最具"幸福"感的城市中安度晚年本就是一种幸福，如今，身边又有了援通"电子保姆"的贴身照顾，足令李奶奶的晚年生活过得更有品质，无忧无虑、充满温馨！