近几年来，浙江省认真贯彻落实科学发展观，着力解决群众反映强烈的严重侵害群众利益的热点、难点问题，“纠”则从严，“违”必治本，从而化解社会矛盾，维护社会稳定，有力地推动了我省和谐社会的建设。

　　“民主评议，群众说好才是真的好”

    去年10月26日，义乌国际商贸城的一间会议室举行了一场别开生面的会议。场上，义乌市中国小商品城工商分局的负责人作述职述廉报告，而场下的评委，大多是义乌小商品市场的商户代表。

    这天起，省工商局在全省首次开展基层工商所长向辖区监管服务对象述职述廉工作，全系统近600家基层工商所的所长、副所长进行述职述廉，建立了规制约束、群众参与、社会监督三位一体的透明行政机制。

    “自己说好不算好，领导说好不够好，群众说好才是真的好”。两年来，全省开展民主评议基层站所（办事窗口）、创建“群众满意站所”活动以来，各地把评判权交给群众，把群众满意不满意、老百姓是否得到实惠作为主要标准。

    为了让老百姓真正满意，各地各部门纷纷组织“特邀监督员”，采取问卷调查、明查暗访等多种方式，查找群众反映强烈的突出问题，纠正不正之风。

    据统计，宁波市各基层站所广泛征求社会各界和群众的意见，召开座谈会4000多个，发放问卷征询意见表15万余份，推出整改措施8000多条，对群众提出的问题认真进行整改。

    创建“群众满意站所”活动带来的不仅是面上的变化，对广大党员干部思想观念同样有着深深的触动，创建服务型政府的意识增强了。去年起，湖州市电力局组织各类比武和竞赛活动18场，参加人员1600多人次。服务本领的提高带来了服务的“提速”和“提质”。据统计，现在湖州市电力局平均办理业务和应急处理的时间比以往缩短了三分之一。

　　“农民减负，铺设一张民生之网”

    正是有了广大人民群众的参与、监督，在我省农村，一张监督农民减负的全方位、多层次的网络正逐步形成。

    嘉兴市余新镇明星村村委会主任王爱红是省级减轻农民负担监督员。她告诉记者，现在嘉兴市绝大多数农民不但已经没有负担，而且还在享受各级政府的补贴，如水稻良种补贴、春花作物补贴等。 

    记者问明星村十八组村民蔡天福：“现在村里、镇里、区里还向农民收钱吗？”蔡天福想都没想，一边摇手一边说：“好多年没收了。现在村里办事情，都不跟我们要钱了！”

    目前，我省新确立20个县100个乡镇200个村1000户农户和60家农民专业合作社为农民负担监测点，建立农民负担信息数据库。各地乡镇都有一名像王爱红这样的减轻农民负担监督员。当地的减负办、纠风办、物价局等对农民关于负担问题的来信来访和举报采取月报制度，没有发生的也实行零报告制度。

    从2002年开始，省里每年组织两次农民负担明查暗访，突出治理农民建房、农村义务教育收费、农机监理、农村殡葬、国家支农惠农政策到位情况等领域。近5年来，我省通过专项治理，取消违法和不合理收费项目355项，降低收费218项，共计减轻农民负担5.89亿元。

　　“去民之患，如除腹心之疾”

    “忧民之忧者，民亦忧其忧；乐民之乐者，民亦乐其乐。”坚持严肃查办商业贿赂等大案要案，才能向人民表明我们党反腐败的坚定决心，才能遏制住腐败现象的滋生，才能教育警醒干部。

    去年，浙江省严厉查处商业贿赂大案要案的同时，针对暴露出来的问题，举一反三，吸取教训，堵塞漏洞，做到查处一起重大案件、教育一批干部、完善一套制度。

    目前，全省各地建立起行贿犯罪档案查询系统、不良行为记录和“黑名单”制度，综合运用司法、行政和纪律多种手段严厉惩治商业贿赂行为。同时，加快工程建设、土地出让、产权交易、医药购销、政府采购等领域的管理体制改革，完善政务公开，努力促进权力规范，透明运行。

    据统计，两年来，浙江省共收缴单位和个人的不当所得9660万元，撤销、清理“账外账”、“小金库”70个。共受理举报电话、信（访）件1397件，立案查处927件，结案730件，涉案金额9882.63万元。（记者 余 勤）