这几天，人们经过浙江工业大学南大门会发现，这里新设立了一个移动交通指示灯。这是下城区开展为辖区省市属下划、重点税源企业（单位）服务月活动带来的变化。
连日来，该区四套班子领导带队、相关部门负责人参加，下基层、进车间、赴工地，以饱满的热情“了解实情、真诚服务、排忧解难、推进项目”，主动上门送信息、送政策、送服务，为积极实施“品质下城三年行动计划”，切实推进“规划落实年”、“项目攻坚年”工作部署，营造了良好的发展环境，取得了转变工作作风、强化服务意识、提高办事效能的成功效应。
在参与中了解全局
事例——
日前，下城区委、区政府领导一行上门走访了一家市属下划企业——浙江杭叉工程机械股份有限公司。该公司负责人表示创业发展遇到瓶颈、企业意欲上市等。区领导当场落实相关部门帮助解决难题，并提出了调整好、利用好、上市好3点建设性参考意见。随行的有关部门负责人也一一为攻克难题出招。
综述——
在这次服务中，该区采用重点走访与分批走访相结合的形式，逐家登门，广泛征求意见建议，帮助解决突出问题。
其中，区四套班子领导走访了106家省市属下划及重点税源企业和单位；各街道和区政府经济主管部门，各自分批走访了30家以上的辖区企业（单位）。
通过座谈、恳谈、情况通报和现场调查研究，该区领导基本摸清了改善投资和发展环境的落脚点，了解到辖区企业和单位在发展中的需求，为争创“生活品质之城”示范区，加快实现下城经济社会发展新腾飞，掌握了全局性的第一手资料。企业评价说：下城区委、区政府领导上门走访、沟通、指导，解决实际问题，确实是贯彻落实十七大精神，以民为本、为民办实事的充分体现和具体举措。
在服务中贴近基层
事例——
在上门走访中，市属下划企业杭州六通物业管理公司反映单位门前停车难。下城区服务月活动领导小组将此意见以抄告单的方式，转给了该区行政执法局。
根据道路交通法和相关规定，虽然此类停车占道问题并不在执法局受理范围内。但该局还是主动找“六通”公司和其所在的吴牙社区协调，采取了新的管理方法：尽量将第二天7点30分前能驶离的小区车辆，安排在单位门前通道上；遇到该处停车不便时，让单位车辆白天停放在小区内，以此缓解停车难。
综述——
开展“服务月”活动，旨在虚心听取意见，增强服务意识，努力营造关心群众、关心党员、关心企业、关心基层的和谐氛围。将重点走访中征求到的意见建议进行汇总、梳理，明确责任单位和责任人，解决实际问题，并向被访企业（单位）做好情况反馈，是此次服务中组织落实整改措施的有效形式。
据了解，除部分问题当场解决外，本次服务月活动中共收到辖区单位、企业提出的意见建议100多条。活动开展不到半个月，光是问题已解决的情况反馈抄告单就发送了近30份。如浙工大建筑设计研究院提出加强校园及周边环境整治，对校内居住的4幢住宅楼居民纳入社区统一管理的意见，朝晖街道立即作了办理结果的反馈：城管科联合行政执法中队加强地区周边环境的管理与整治；社区将择址建宣传栏一处，并更新各居民楼道宣传栏，对社区服务项目、联系电话、办事指南、文体活动安排等信息完善沟通，并明确联络专管员，进一步优化社区服务。
在互信中推进发展
事例——
近日，注册资金1亿元的北京“金迪期货”、注册资金2亿元的绍兴浙江金石投资管理有限公司、中国邮政储蓄银行浙江省分行、渤海银行股份有限公司杭州分行相继与下城区签约。服务月活动中，同时签约入驻的还有省内外10多家投资公司。
综述——
下城区单位、企业较多，规模较大，效益较好，具有明显的比较优势，在长期的生产、经营、发展和壮大过程中，积累了丰富的经验。该区领导每走访一处，就认真介绍全区经济建设和社会各项事业发展情况，重点介绍区委、区政府的总体发展战略和发展步骤，同时学习辖区单位、企业的先进理念、管理经验和工作方法。通过走访、学习和服务，不仅相互加深了交流和信任，增进了理解和友谊，在沟通中优化了创业环境，而且使广大机关干部学以致用，增强了素质，进一步强化了服务意识、提高了办事效能，促进了招商引资和亲商、稳商、富商工作，创造了更加和谐、稳定、宽松的投资环境，实现了共赢。
据悉，目前还有一些大型项目、优秀企业已表示了将进驻下城区的意向。
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作为杭州的一个创举、一个品牌，下城区开展“服务月”活动至今已有6年。据统计，几年来，走访征求到涉及经济建设、城建城管、交通秩序、教育卫生、社会保障等方面的意见建议共计1000余条。目前，已有90%的意见建议得到妥善解决，另有8%的意见建议通过创造条件有望得到解决。
2007年，下城区完成财政总收入47.4亿元；引进合同外资37781万美元，同比增长81%；引进内资注册资金96亿元，同比增长16.89%。
作者： 赵明 王成
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