2002-12-31 14:18:16
新华网浙江频道12月31日电 一个案例
我市某男装企业最近接到一桩投诉。四川省乐山一位消费者在该品牌的专卖店购买一件羊毛衫，回家打开后发现质量很差。这件羊毛衫被寄到温州总部，工作人员发现，那根本不是本企业的产品，原来是当地销售商出了问题。
一种现象
如果说以上还是个特殊例子的话，那么“串货”就是我市连锁经营企业中的一个较普遍的现象了一一一因为企业给不同区域的供货价不同，一个地方的经销商往往与别地区的经销商沟通，用别地区的供货价跨区销售，以争取市场份额；或者，几家联合做大一家销售额，以获得企业的销售奖励。
一次回顾
说起连锁。温州的知名服装企业、制鞋企业几乎都采取这种营销方式，构筑起自己的销售网络。如服装企业，温州在全国开设的特许连锁专卖店已超过1万家。皮鞋行业中，仅奥康集团就开了2000余家专卖店。
特许连锁专卖经营是虚拟经营中的一种虚拟销售模式。在温州，它较早地被生产企业加以运用，成为企业快速扩张的法宝。显而易见，连锁专卖的经营对企业做大市场的贡献巨大。
一个问题
由于企业与连锁专卖店的关系多属合作、加盟，一些“天高皇帝远”的经销商采取了违规操作。比如专卖店不专卖，专卖店掺假货卖，经销商“串货”，一些经销商甚至把企业发去的商标撕下来，转贴到假冒产品上……
市质监局稽查处负责人告诉记者，他们就曾帮助企业到外地进行打假。
连锁经营中的掺假等问题让消费者难分真假，损害了企业的信誉；而串货现象还直接扰乱企业财务计划，并给企业带来经济损失。“这些问题已经成为连锁经营的一个‘顽疾’。”一企业老总这么说。
一些做法
已经看到了这些情况的企业，正采取一些措施来预防连锁专卖过程中出现的情况。用一些企业的话来说，这叫做先加一把“防盗锁”。
手段之一：内部建制。如拥有180多家专卖店的雪歌女装，他们就与经销商和商标供应商等制定了严格的合同，另一方面还建立督导制度，对各个销售片区进行不定期抽查。
手段之二：采用新技术。网络做大后，越来越多的企业觉得光靠制度有点力不从心，于是一些新技术应运而生。比如在配货方面，一些企业实现了计算机联网管理；不少企业也动起“防伪”的脑筋，康奈服饰就是其中一家。这家企业正打算明年把150家专卖店进行扩张，考虑网络扩张后可能出现的不规范行为，企业正打算今年做电码防伪，以便于管理和维护终端，也让消费者放心。
手段之三：为经销商做好服务。关于连锁中出现的问题，乔顿服饰给了记者一个新角度。他们的做法是，加强品牌竞争，争取更多消费者；同时还进行销售商的竞争，用更为合理的条件来换取他们的诚信合作。（据《温州日报》/杨晓燕）
|
