2002-7-22 13:52:14
新华网浙江频道07月22日电 近两年来，随着我市旅游部门的努力，风景秀丽、物华人美的杭州吸引着越来越多的国外游人。然而，昨天美国游客大卫在杭的一段游览经历却让我们意识到：对于一个不懂汉字的外国游客来说，在杭旅游困扰可能大于愉悦。杭州目前缺乏国际化导游导购指示的局面，使他们不得不面临着行路、乘车、购物等多道难题。
行路难
昨天一早，酷爱旅游的大卫，照例向宾馆索取了本地的地图，然而他并没能如以往一般立即出发。满是方块字的杭州地图，在他眼里成了仅剩下了横、直或拐弯的线条。
在服务员的介绍和指点下，大卫好不容易凭着感觉摸索到了西湖边，但他很快发现，仅凭地图册上笼统的信息介绍，根本没法找到楼外楼、西泠印社等杭州有名的餐馆及景点。最后，是一位晨练归来的浙大教授带着他游览了西湖，并在楼外楼享用了西湖醋鱼。
乘车难
在昨天的行程中，大卫遇到的第二件难事就是乘车。
无论是地图上提供的公交车路线指示，还是竖立在路边的公交站牌，都是让大卫感到陌生的中文字。有人建议他搭乘出租车，但大卫表示，这同样困难重重。曾有朋友告诉他，杭州的地名不仅复杂，字面相近的也很多，再加上语言交流上的障碍，出租车司机有时也难以正确带路。
购物难
来到杭州的外国游客们总想买一点有地方特色的东西馈赠亲友，大卫也一样。然而当他踏进武林广场周围几家大型百货商厦时，他又一次感到了无所适从。
大多数的大厦里，都没有在显眼处设置英文导购指示牌。仅少数商家在电梯前悬挂了中英文对照的导购牌，但其内容也显得颇为笼统。为购买一些杭州特产———龙井茶，大卫共用了半个多小时，其中有20分钟是花费在寻找相应的柜台上。
近两年来，我市打出了“游在杭州”的响亮口号，在建设新景区、景点，挖掘城市历史文化内涵等旅游开发方面下了大力气，也在国际市场上引起了强烈的反响。然而，美国游客大卫的经历让我们不得不承认，杭州旅游要进一步拓展国际市场，建立国际化导游导购标志系统已十分迫切。 （据《杭州日报》/姚恩育）
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