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10日上午王师傅又把两位德国客人和两名广州翻译从天马会展中心载到亚细亚展馆,下车前随行的翻译一定要付钱,他解释了好一通,结果一个坚持要给,一个坚决不收,不懂中文的两个老外紧张地以为两人吵架了。
据统计,仅8日一天,市出租车公司就免费服务了近百名外地客商。为会展义务忙碌的还有来自各大高校的青年志愿者。宁波大学大三学生小金8日那天和同学一起在天马广场忙着分发资料,连中饭也顾不上吃,一天下来被晒黑不少。
表情三:真诚
这几天,市区各大饭店数万名员工都参加了浙洽会、消博会的后勤服务。南苑饭店的小刘早上5点就奔赴机场接送外宾,安排入住、会务,忙得不亦乐乎。他说:“我们宾馆有不少接待客商、来宾任务,光是2200平方米的国际会务中心就需上百名服务员轮班服务。”
为了提供个性化服务,我市10多家高星级饭店还专设了“金钥匙”专柜,分布在这些酒店的30多位“金钥匙”成员认真地做着临时翻译、导游、导购及帮助查阅投资项目的背景资料等份外事。
6月8日傍晚,住在凯洲大酒店的一个女外宾突然扁桃体发炎,而1个小时后她还要作为嘉宾参加一个重要的晚会。南苑饭店“金钥匙”成员许恒勇闻讯后,当即找出药来帮外宾服下。对“金钥匙”的快速反应和联动服务效率,女外宾不禁双手都竖起了大拇指。(周静黄银凤)
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