普通市民对WTO不甚了了

　　企业经营者看好WTO后的经营之路

　　2001年11月10日，23时37分，中国终于正式跨进世界贸易组织（WTO）大门。这之后实施的两项调查结果耐人寻味。针对我国12城市普通市民的调查显示：超过半数普通市民对WTO的内容及意义还不甚了解；而针对京沪穗3地有一定经营规模的企业承包负责人的调查显示：八成人对加入WTO后的企业经营之路十分看好。

　　普通市民：我想知道什么对我有利

　　调查显示，43.6％的普通市民“不太了解”我国加入WTO后，会对自己的生活产生什么影响，“完全不了解”的达11.7％，两者之和为55.3％。表示“比较了解”的有40.3％，“非常了解”的仅为4.5％。

　　稍作比较可以发现，沿海地区和华中地区的市民“非常了解”和“比较了解”的比例高于其他地区居民，其中了解度最高的是南通（55.1％）和上海（53.2％）的市民，而了解程度较低的是保定（32.9％）和沈阳（35.9％）的市民。

　　在普通市民眼中，我国加入WTO后，对他们影响最大的是“个人消费”（34.7％）、“职业”（16.8％）、“个人收入”（16.4％）和“新知学习”（9.5％）。而影响最小的则是“家庭生活”（5.1％）和“个人健康”（2.8％）。那么哪些是好的影响呢？普通市民觉得我国加入WTO后，一定能变得更好的是“个人消费”，认为会产生有利影响的为70.7％；再有是“新知学习”（68.4％的人认定会是有利的影响），而觉得其他方面如“职业”、“个人收入”等也会变得更好的不足一半。

　　调查还发现，那些更年轻的、受过较好教育的、职业地位和收入水平较高的市民，对加入WTO对自己生活的影响更乐观。

　　资深咨询专家、曾获哈佛MPA学位的袁岳先生表示：作为一项与工商业、普通居民与整体社会变迁关联的重大发展举措，更应加大在社会各界中，对其含义的解析和宣传，既不要拿WTO唬人，也要让大家知道由此与自己相关的事情。

　　目前社会上关于WTO的信息有一些谬误与误区。袁岳先生认为，政府管理体制是入世后变革的核心，WTO规则提供的主要是有关政府对工商经济生活的管制规则体系，在这个意义上它主要带来的是对于经济行政管理体制以及与这一体制关联密切的国有经济管理体制的重大变革。在个人生活层面上，除了国际消费品进入中国市场的限制条件减少，并导致市场上可选择的商品进一步增加（但相当一部分国际产品将是属于高价格的高端消费品）以外，在WTO条件下，由于产业结构调整力度加大，传统的经济和政府保护措施将会逐步弱化，这将进一步增加就业机会调整和产业人群重新分布的可能性，同时对于职业人士的专业化水平、劳动强度要求也会有所变化，这些会较明显地影响到普通居民的个人生活。但是，这种影响不会太大，不会超过一个中国学生适应在美国留学、找工作的难度。

　　企业负责人：找一条更具潜力的发展之路

　　我国加入WTO对于企业的经营者来说，可能面临着更大的挑战。

　　随着我国入世，商业发展的国际潮流亦挟势而来。特许连锁经营作为连锁经营的高级形式，正在成为国内外企业寻求迅速复制式发展的途径。另一项针对企业负责人的调查显示，这些企业经营者中约有一半了解这种方式，对于它在品牌扩张、提升价格竞争力、实现市场控制方面的巨大潜力得到超过八成的企业负责人的认可。 　　虽然有一半的人比较了解特许连锁经营，但只有23％的企业有在特许连锁店购物的经验，主要买的是办公用品（55.4％）和原材料（21.4％）。比较而言，那些资本规模较大的企业负责人对这种经营方式的了解程度更高：注册资金在1000万元以上的企业中，有61.8％的负责人表示了解特许连锁经营；而注册资金在501－1000万元的企业中，这一比例降为了56.7％，101－500万元企业中该比例为46.9％。值得一提的是，私营和股份企业比其他性质企业对特许连锁经营更为了解，比例分别为64.5％和62.5％。

　　事实上，近5年来，全国连锁企业数、店铺数均增加了7倍多，连锁企业销售额的增长速度已远远高于社会商品零售总额的增长速度，占社会商品零售总额的比重已从1995年的0.72％增加到目前的6.7％。在规模增长的同时，连锁经营覆盖面从传统的零售业、餐饮业拓展到服务业、医药行业、建材、家用电器、农资、音像制品、旅店业、旅游业等等。业态也从超级市场、百货店向便利店、专业店、专卖店、大型综合超市、仓储式商店、家居广场发展，特别是大型综合超市、便利店、专业店取得了较快的发展。

　　特许连锁经营在我国入世之后的发展前景如何，在很大程度上取决于企业对这种新的经济形式的适应和接受。调查表明，33.2％的企业认为适合这种特许连锁经营的形式。其中，认为最适合进行特许连锁经营的行业是零售业（43％），其次是服务业（23.9％）和快餐业（22％）。研究人员认为，继家电专业连锁店快速发展后，其他类型的专业连锁店将会迅速形成和发展，目前这一市场尚未有大的外资进入，是国内企业寻求发展的新的市场空间。

　　从整体来看，31.3％的企业负责人认为，特许连锁经营在国内发展情况较好，34.6％的企业负责人认为，特许连锁经营在中国国内市场发展现状一般，23.8％的人对特许连锁经营的现状不清楚。同时，相当部分的中国商界领袖把特许连锁经营作为中国入世可能带来的发展契机，看好它在国内发展的潜力。认为适合特许连锁经营的企业对特许连锁经营在国内发展情况较为看好，有40.2％的适合特许连锁经营的企业认为，特许连锁经营在国内发展较好，比认为不适合特许连锁经营的企业高出12.7个百分点。

　　调查显示，那些认为适合特许连锁经营的企业，对我国入世的准备更充分，有77.5％的适合特许连锁经营的企业表示，已经对入世做了相应准备，比认为不适合的企业高5.6个百分点。

　　接受调查的企业负责人普遍认为，特许连锁经营将在中国市场上发挥很大的作用，这种方式可以加强品牌形象（81.8％），可以提高价格竞争力（67.6％），便于企业控制市场（58.5％），还有56.8％的人则认为，特许连锁经营能有效地消除假冒伪劣。

　　调查的研究人员指出，特许连锁经营的核心在于基于独特的服务模式形成高效的大覆盖面的管理体系。对于我国普通消费者来说，以渗透力强与网络规模大为特点的特许连锁经营体系，在理论上具有明显优于传统的百货经营业态和分散式的便民店铺业态。但是，无论是创设新的特许连锁经营品牌，还是选择适宜加盟的连锁体系，业者应充分注意研究市场需要，开发系统的经营策略，形成经营管理特色。

　　调查背景

　　两项调查均由零点公司于11月完成，对普通市民的调查抽取了北京、上海、广州、武汉、保定、成都、沈阳、咸阳、南通、佛山、桂林、宜昌12市18岁以上3963名成年居民，调查采用随机抽样调查。针对企业负责人的调查，是京沪穗322家大中型企业负责人的随机抽样的电话访问。(中国青年报/凌立 凌莉)