消费者上门退锅 经销商关门避客

    本报讯 “我购买了锅王胡师傅，觉得它的确不像广告说得那样好，锅底涂层还有脱落的现象。看了新闻才知道，原来我花５９９元买的只是一口铝锅！实在是气愤！请问我怎么索赔？”昨日，高价“锅王”胡师傅涉嫌虚假宣传的报道一经刊出，市民黄女士就打进本报热线。对此，海口工商部门已作出回应，要求各区工商分局对辖区内的商场、超市进行清查，将锅王胡师傅紧急下架。

    经销商关门避客

    昨日，一名消费者称，“锅王”胡师傅被曝光后，经销商居然对消费者避而不见。她说看到报道后就拿着锅，按照销售地址来到了彩虹天桥附近某大厦２７楼的经销商办公室，但是不管怎么打电话、敲门都没人应。

    昨日中午，记者按照消费者所说的销售地址来到了彩虹天桥附近某大厦２７楼。这里已是房门紧闭，记者一遍遍拨打销售热线，一会儿无人接听，一会儿忙音，房间里明显有人，但是无论怎么敲门都无人答应。

    下午，记者又来到了该大楼，只见该房间仍然是房门紧闭，但锁头已经被人摇得松动了。紧挨着该销售点的隔壁一家人烦恼地说，由于他们家和销售“锅王”胡师傅的房号是一样的，只是编号不同，许多人以为他们也是卖“锅王”的，已经有许多人敲打他们家的门，让他们不胜其烦。

    消费者商场忙退货

    黄女士称，她去年９月花５９９元购买了这口高价锅，但是用起来不像广告说的那样神奇，有油烟，接触火的那侧锅底涂层也有脱落，她心里一直有个疙瘩。看到报道才知道这口高价锅只是普通铝锅，后悔极了。

    昨日上午，高女士来到海秀东路某超市要求退货。几天前，她刚在该超市购买了这款５９９元的“锅王”胡师傅，谁知马上就出了这样的事。超市卖场里这款高价锅已经下架，投诉都找不到人。１０时５７分，她拨打了１２３１５投诉，下午１时５０分许，工商执法人员来到了现场。经过协调，超市终于将钱退给了高女士。

    与高女士相比，谭先生维权之路则显得十分艰难。

    ８０多岁的谭先生和老伴平日就看电视休闲，去年他们看电视购物广告看见了明星代言的“锅王”胡师傅，老人家一看广告里把这个所谓的“神锅”吹得都没边了，“无油烟、永不沾底、无涂层，不脱落，易清洗，健康环保”，而且两个明星现场比赛，眼见为实，就觉得特别好，对身体健康有好处，老两口一商量，还是花５９９元电话订购了一个。但是买回来之后就发现不像广告里说的那么好，有油烟，而且锅底还有掉涂层的现象。

    眼见许多人都能找到人讨说法，但他由于是电视购物，根本就没有拿到发票，现在想退货也没办法。

    工商：退货可直接拨打12315

    昨日，海口工商局有关负责人称，看了有关媒体报道的“锅王胡师傅”涉嫌虚假宣传的报道后，海口工商部门立即部署，要求各工商分局对辖区内的商场、超市等经营场所进行清查。昨日下午，美兰工商分局市场科负责人称，他们对文明中路、海秀东路等片区的大型超市进行了清查，海秀东路上某超市的“锅王”已自行下架，市面上未发现依然顶风销售“锅王”的商家。

    据美兰工商分局大英工商所１２３１５值班人员称，昨日他们就接到了４宗要求退货的投诉。经过协调，高女士已经顺利退货，其他消费者则愿意等厂商最后的处理意见再作打算。

    海口工商局有关负责人称，购买了“锅王”胡师傅的消费者一方面可以直接找厂商退货，也可以直接找商场、超市退货，如果退货遇阻，可以直接拨打１２３１５投诉，工商部门将进行协调处理。

    另据美兰工商分局有关工作人员称，“锅王”胡师傅厂家今日将在北京开澄清会，并研究有关善后事宜。(王桂平 单正党)