2004年12月11日，我国将对外资完全开放内地的零售市场。面对将要到来的挑战，百货业正面临着一场前所未有的变革——

    四月开业的两家店，让杭州又赶了一回“时尚”。虽然姗姗来迟，作为亚洲最著名的保健与美容产品零售连锁店的“屈臣氏”和国际著名的专营名牌时装、配饰及时尚精品的“连卡佛”毕竟还是来了，让杭州人不用再为“连卡佛”里的一件名牌或是“屈臣氏”里的一件小玩意奔到上海。

    类似的购物感受可以追溯到杭州“麦德龙”、“欧尚”、“家乐福”等外资大卖场的开业。外资零售业纷纷入杭，让这个购物“天堂”更显名副其实。CEPA实施以来，杭州的首家香港零关税商品城已落定耀江广厦大楼。再过8个月，我国将进一步扩大商业领域的对外开放，取消对外商投资商业企业的地域、股权和数量方面的限制。杭州这个消费能力居全国前列的城市，成了外资零售企业的优质“奶酪”。购物“天堂”会有怎样的新格局？

    更多外资新店今年要来

    “屈臣氏”元华店开张当天即获得杭城消费者的热烈追捧。记者数天后赶往该店时仍然见到仅300平方米的店内挤满了购物人群，不仅两个付款处排起长队，而且货架上的不少货品几乎“搬空”。“屈臣氏”位于大陆的总部没有透露该店的具体营业额，但表示该新店开业后几天的业绩比预期高出了两倍。尽管为杭州的消费能力备足了货品，但还是出现了缺货，不得不紧急从上海调货。

    另一家名牌云集的“连卡佛”，虽没有“屈臣氏”这般的人气，而且看得多买得少，但这段试营业期的表现据说已让投资方“较为满意”。

    来自杭州市贸易局的消息说，“屈臣氏”的个人护理用品店今年打算在杭州开出10家。屈臣氏集团另一家在大陆布局的孪生姊妹“百佳”大卖场也将进来三家。和“屈臣氏”相似的专营店中，经营女性服装的一家外企已申报在杭州开出10家，第一家已决定落户“银泰”。在便利店方面，正在洽谈之中的有“7-11”，还有西班牙的另一家。“除了沃尔玛，基本都来了。”市场处处长王均耀不同意杭州的外资零售店不够多的说法。他说，6月份市政府将组织赴港进行首次境外商贸业的招商引资，“更多的外资零售业还会进来”。

    有关数据显示，在杭州投资的10家外资商业企业，共设有15个营业网点，营业面积18万平方米，去年的零售额达20亿元，占市区消费品零售总额的4%左右，在上海的这一比例是8%左右。以杭州的消费潜力，近几年中可能有一批外资店纷纷前来落户。

    新格局考验本地零售业

    外资零售店在杭州交出了一份不错的答卷：杭州的“家乐福”在全国40多家店中单体效益最好，“欧尚”、“麦德龙”的效益国内各店中也居于前列。但与此同时，本地的大型零售店如家友、杭州大厦等也均有较好的业绩。除了杭州本身的消费能力以外，杭州商业的对外辐射力，以及各类商业业态经营结构的适时调整，都促成了这种“共荣”的格局。

    王均耀分析，在几种零售业态中，杭州的百货业相对较强，大型超市及卖场与外资企业可以互补，但一些专营专卖店还较为欠缺。类似“屈臣氏”这样的专营专卖店还会重点引进。随着生活水平的提高，这种业态会有相当潜力。相对而言，杭州的便利超市业绩并不好，如果本地企业能与外资企业兼并、重组，可能会形成新的竞争力。而利用本地已有门店，也往往是外资便利店进入的方式之一。

    面对外资店，本地零售店面临的挑战并不轻松。一方面，依赖常规积累已很难迅速壮大实力，兼并、重组越发显得迫切。另一方面，有实力的本地企业的生存与发展也已和在杭城商圈布局中定位的调整密切相关。在武林商圈中，杭州大厦、百货大楼、银泰的错位经营使这“三足”均得到了较好的发展，但“连卡佛”进入后，新的调整又将启动。而据介绍，今后杭州引进的零售业可能会布局在城乡结合部、社区内。抓住这一区域的机遇，对本地企业来说既意味着新的激烈竞争，也意味着自身市场空间的拓展。