11月19日起，小额支付系统跨行通存通兑业务在全国范围内开通，我市几家银行也于日前陆续开通上线。客户只需在开户行办理此业务，就可在除开户行外任意一家银行网点存取款、转账及查询等。该业务实行已有数日，引起市民广泛关注。

    市民：收费门槛不低，接受尚待时日

    记者在采访中了解到，多数市民对收取跨行手续费表示“费用较高，有些不妥”“暂时难以接受”等看法。“推行通存通兑业务的目的是便民利民，但各家银行收取费用不低的跨行手续费，显然已违反初衷。我即使是要排队等候一段时间，也宁愿到开户行办理手续，而不会就近选择其他‘空闲’银行。”市民陈女士向记者说。她认为，市民办理通存通兑业务时，产生的一些成本费用，应由各银行之间进行核算，不能让客户承担。

    “我是某家银行的储户，按某家银行公布的手续费标准，将每月2000多元的房贷送至这家银行，就会因跨行而交20元手续费。这还不如‘打的’重新换一家网点。”市民吴女士表示，这笔费用的收取对普通市民来说门槛不低，自己宁愿选择“不方便”。

    银行：目的是便民，收费有原因

    随着我市几家银行近日陆续开通上线，各自收费标准也浮出水面。没有统一标准，其中建行为1％，10—200元；工行为1％，1—200元；徽商银行为1％，1—200元。

    为何要收取跨行手续费？费用标准何故不统一？面对这些问题，市工行相关部门负责人介绍说，小额支付系统是中国人民银行先期投入大笔资金开发的一种操作平台。通过类似于“银联”原理，将各银行内部小额支付系统集中统一。其目的是用于客源“电子分流”，缓解与日俱增的“排长龙”等问题，市民从此将会通过一张存折或银行卡，就免去了“现金搬运”等麻烦。该负责人告诉记者，之所以收取该费用，原因有几个，第一是费用中的一部分用于返还央行先期投入的人力、资金等成本；第二是用于各银行内部系统、设备等软硬件的升级换代。对于收费标准何故不统一问题，他认为，因为该系统及收费标准也只是试行阶段，央行会及时掌握运行阶段情况及社会各界反馈意见，制定全国统一收费标准。他还表示，市民如想避免多走、多交费，也可选择费用相对低廉的网上银行进行交易。