“最多跑一次”改革是绍兴第二医院2018年的重点工作之一。围绕老百姓看病就医全过程,从挂号、缴费、检查、取药、住院等方面,用信息化手段来改善流程。
第一,多渠道预约挂号。目前,医院实现了半小时内挂号精准预约,预约途径有网络、微信、自助服务机、窗口、电话等。
第二,辅助检查预约。为解决患者做多个检查往往要分几天完成的问题,医院建立了辅助检查预约平台,实现了单项检查诊间预约、多项辅助检查集中预约管理,在一站式服务中心、放射科服务窗口、超声科服务窗口等地可以完成多种检查集中预约。
第三,多渠道缴费。医院实现了医生能在诊间结算途径,看好病后可直接刷卡付费。另外也可以在微信、支付宝、自助终端等途径上支付,病区都实现了床边结算。
第四,智能取药。医院在急诊药房、门诊药房、病区药房等引进了自动化智能化设施,实现了从原来取药排很长的队伍,到现在诊间支付后到药房窗口,药已配好,做到取药零排队。
第五,建立入院准备中心。实现所有住院床位集中管理,入院准备中心可进行床位预约、辅助检查等,有效缩短平均住院日。医院还建立了门诊一站式服务中心,极大地方便了患者。