主要有两点：首先，高强度的工作对身体的挑战大。因为隔离病房的防护措施级别高，我们要穿着防护服、隔离衣，戴两层口罩、三层手套，还有护目镜、防护面屏等防护装备去完成平常的工作任务，加上超强的工作强度，所以挑战很大。  
更大的挑战是面对病人的心理需求。我们要根据他们的心理需求做心理护理，让他们能尽快康复出院。在完成基本的工作任务之后，我会和战友们去病房跟病人聊天，了解下他们的家里情况和内心想法，根据这些来对症下“药”，考虑到病房里没有家属和护工，我们基本上承担起家属和护工的任务。有些病人直接是从隔离点过来，生活物品不齐全，我们把自己的东西省下来给他们，包括吃的、穿的、用的，还加了病人家属的微信，让病人跟家属面对面沟通，这也是促进病人心理康复的重点。

全国有4.2万人支援武汉，护士有2.86万人，占到了一大半。平时护士作为执行者，承担了（病人、病房的）大部分工作，但在抗击疫情期间，我们还要承担护工和家属的角色。我们曾经收过一个病人，80多岁的老奶奶，他先生因为新冠肺炎去世了，儿子也在隔离。老奶奶来住院的时候是一个人，当时她心情极为低落，拒绝跟任何人沟通，我们跟她说话她也不理睬。后来我们对她说，“奶奶，我可以抱抱你吗？”奶奶当场就哭了。这次之后，她终于打开了心门。其实医生护士本身就是一味药，我们就是用自己这味药让她打开心扉，开始积极配合治疗，之后康复出院了。

最重要的还是沟通，互相了解对方的需要。换位思考，护士要站在病人和病人家属立场上考虑他们的需要和困难，帮助他们解决问题，也让他们更加理解我们，这样的话可以有效地减少因沟通不畅造成的医患矛盾。

首先要保持高度的责任心，这次的新冠肺炎疫情需要医护人员高规格的防护，稍有不慎，就有感染的可能。如果没有高度的责任心，没有做好防护，不仅自己会感染，也会感染到我们的战友和其他病人。  
其次是专业技能。新冠肺炎疫情的病人病情变化快，有些病人前一秒看着还好，后一秒就有新的变化，这就需要丰富的专业知识预测病人可能会发生什么情况，以此做出最正确的判断和抉择。  
最后是作为一个医务工作者的同情心。特鲁多医生的墓志铭这样写着：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。作为一名医护工作者，我觉得我们不仅要做到有时、常常，更要做到总是，总是对所有的病人保持我们的悲悯心，关心所有的病人，让他们感受到作为医护工作者对他们的关心和帮助，帮助他们更快地康复出院。

钟南山院士曾经说过：“选择医学可能是偶然的，但是你一旦选择了它，就必须用一生的忠诚和热情去对待它。”我觉得作为一名即将要踏上岗位的白衣天使，既然你选择了它，那就应该用一生的热情、一生的忠诚去对待它，用你的高度责任心、专业知识和技能去帮助每一位病人解除病痛。  
（摄像：马江 宋越  摄影/剪辑：马江  主持/文字：顾婷婷  编辑：戴益节 马江）