白柏：全民学习意愿的高涨，加快了很多行业的数字化转型速度，在线教育、远程办公等业态的发展越来越快。比如，在“自我提升”“突破职场瓶颈”的动机下，越来越多职场人愿意自发地学习，实现自我提升。因此，终身学习、在线学习用户群体的规模是巨大的。  
但与此同时，用户不满足于零碎化的浅显的学习内容，而是更倾向于系统化的学习，更在乎内容够不够专业，更看重学习之后能不能与实践相结合。这也就对知识分享平台提出了更高要求，需要我们能够更好地把脉用户需求。

白柏：现在的成年用户，“省时间学习”的需求比较明显，既想要学习，又想要快速高效。因此，我们通过直播、音频、视频等形式，将专业知识拆解为易懂有趣的学习内容，让用户随时随地都能学习。同时，还要将碎片化的知识进行梳理，形成系统化认知，帮助用户更好地吸收理解，并且应用于实践。

白柏：老年群体的学习需求主要在于需要通过培养兴趣爱好、持续学习来缓解孤独感，重获社会价值感，追求精神价值。因此可以看到，中老年群体的自发学习需求还是比较旺盛的，自驱力比较强，乐器、书法、绘画等这些充满艺术气息的兴趣课程是深受时下老年人喜欢的课程类型。

白柏：知识分享平台企业其实就是互联网的一部分，互联网技术推动了教育的普惠化。在我看来，实现知识分享普惠化和信息化的核心，就是要降低学习门槛。内容方面，用户需要专业的知识内容，但还要能听得懂学得会，这就需要平台将艰深难懂的专业知识翻译得通俗易懂，让再基础的用户都能听得懂。在形式上，用户想要学习，但又受时间空间的限制，这就需要通过直播、短视频的形式，实现随时随地学习。这是知识分享平台需要做的事情。  
（监制：翁璟 策划/提纲/采访：马江 文字：马江、夏越峤、张灵 编辑：张灵、夏越峤）